Apple music无法下载

有进度条 但是一直在最开始那里不动

iPhone 5s, iOS 12

发布日期 2019年4月10日 下午5:45

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发布日期 2019年4月12日 下午10:30

steviexie,您好


感谢您的回复!


我了解到在您的 iPhone 上无法通过 Apple Music 下载音乐。建议您尝试以下步骤:

  1. 前往“设置”>“音乐”,然后轻点“iCloud 音乐资料库”将它关闭,然后重新开启。
  2. 重新启动您的 iPhone
  3. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  4. 确保更新您的 iPhone 至目前最新版本的 iOS 12.2
  5. 若以上步骤仍然没有改善,建议您备份 iPhone 中的重要数据,然后,通过 iTunes 恢复 iPhone。(重要:恢复 iPhone 将删除 iPhone 上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。)


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2019年4月12日 下午10:30 回应 steviexie

steviexie,您好


感谢您的回复!


我了解到在您的 iPhone 上无法通过 Apple Music 下载音乐。建议您尝试以下步骤:

  1. 前往“设置”>“音乐”,然后轻点“iCloud 音乐资料库”将它关闭,然后重新开启。
  2. 重新启动您的 iPhone
  3. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  4. 确保更新您的 iPhone 至目前最新版本的 iOS 12.2
  5. 若以上步骤仍然没有改善,建议您备份 iPhone 中的重要数据,然后,通过 iTunes 恢复 iPhone。(重要:恢复 iPhone 将删除 iPhone 上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。)


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

2019年4月12日 下午6:42 回应 steviexie

steviexie,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我有看到您的问题暂时还没有人回复。如果您能提供以下信息,可能会帮助他人更好地了解并回答您的问题:

  • 请问您目前使用的是哪一款 iOS 设备?
  • 请问您的设备目前使用的 iOS 系统版本是多少?
  • 请问您指的“Apple Music 无法下载,有进度条”具体是设备连接哪一种类型的网络环境下出现的?此外,请问您是否有尝试更换过其他不同的 Wi-Fi 网络?


期待您的回复!


非常感谢!

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