macbook 播放视频卡帧

Echo_az，您好

感谢您的回复！

我了解到您在 Mac 上播放视频时遇到了问题。建议您尝试以下步骤：

1. 断开外部设备（Apple 键盘、鼠标和显示器除外）的连接。
2. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)。
3. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
4. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
5. 以安全模式启动来查看是否出现问题。如果以安全模式启动 Mac 时没有出现问题，请尝试重新启动且不要按下任何按键。

若以上步骤仍然没有改善，建议您备份好 macOS 的数据，然后抹掉整个磁盘，重新安装 macOS 系统:

1. 按下电源按钮以开启 Mac 之后或 Mac 开始重新启动之后，立即在键盘上按住 Command-R 键或某个其他 macOS 恢复功能组合键。
2. 继续按住这些键，直到您看到 Apple 标志或旋转的地球。如果通过互联网启动 macOS 恢复功能，在启动期间将会看到旋转的地球即正在下载“macOS 实用工具”。如果您看到 Apple 标志或直接进入了“macOS 实用工具”，则继续尝试以下步骤：
3. 在“macOS 实用工具”中，建议您参考如何安装 macOS 进行重新安装 macOS 系统。若有必要，请抹掉您的启动磁盘：
   1. 从 macOS 恢复功能的实用工具窗口中选择“磁盘工具”，然后点按“继续”。
   2. 在“磁盘工具”边栏中选择您的设备或宗卷。
   3. 点按“抹掉”按钮或标签页。
   4. 填写以下栏位：

名称：为您的磁盘输入一个名称，如“Macintosh HD”。

格式：选取 Mac OS 扩展（日志式）或 APFS。

方案（如果可用）：选取“GUID 分区图”。

点按“抹掉”以开始抹掉磁盘。

完成后，退出“磁盘工具”以回到实用工具窗口。您现在已做好安装 macOS 的准备。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

发生卡顿时，在“活动监视器”中，CPU、能耗等项目正常吗？

Echo_az，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我有看到您的问题暂时还没有人回复。如果您能提供以下信息，可能会帮助他人更好地了解并回答您的问题：

• 请问您目前使用的是哪一款 MacBook？
• 请问您目前使用的 macOS 系统版本是多少？
• 请问您指的”网页播放视频或使用播放器播放都没有声音“是否连接过任何外置音频输出设备？

期待您的回复！

非常感谢！