锁屏状态下呼叫 嘿Siri，处理指令执行失败

黑化肥会发黑，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！ 

我了解您的 AirPods 遇到了“嘿Siri”的问题。建议您尝试以下步骤：

1. 在 iPhone 上，前往“设置”>“Siri 与搜索”，确保“用‘嘿Siri’唤醒”和“锁定时允许使用 Siri”已开启。
2. 在 AirPods（第 2 代）上，请确保您已在 AirPods 连接到的 iOS 设备上打开“嘿Siri”。
3. 参考支持“嘿Siri”的设备，了解您的设备是否需要接入电源才能使用“嘿Siri”。（重要：装有 iOS 8 或更高版本的较早 iPhone、iPad 或 iPod touch 机型在接入电源后也可能支持“嘿Siri”）
4. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。您的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
5. 将您的 iPhone 更新至最新的 iOS 版本。（重要：更新前建议备份。）
6. 备份您手机中重要数据，然后，通过 iTunes 恢复 iPhone。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！