在AppStore 突然只能輸入密碼 無法使用face id

• iOS 12.2升级后导致失效，应该是系统问题等待新的iOS推送安装。

冠霖，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

首先，感谢 JonathanBO 提供的建议。我了解到您对目前在 iPhone 的 App Store 下载应用时需要输入密码，而不是使用 Face ID 有疑问。在以下情况下，您可能需要输入密码或 Apple ID，而不是使用面容 ID：

• 设备刚刚开机或重新启动。
• 设备处于锁定状态已超过 48 小时。
• 在过去的六天半内没有使用密码解锁过设备，且在过去的 4 小时内没有通过面容 ID 解锁过设备。
• 设备收到了远程锁定命令。
• 面部匹配尝试失败五次后。
• 在同时按住任一音量按钮和侧边按钮 2 秒钟以关机/发起 SOS 紧急联络之后。

如果您仍需要协助，请重设面容 ID，然后重新进行设置。前往“设置”>“面容 ID 与密码”，再轻点“重设面容 ID”。然后轻点“设置面容 ID”，以重新进行设置。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

若要了解更多信息，以下知识文章供您参考：

如果面容 ID 在您的 iPhone 上无法正常使用

如果 Face ID 在 iPhone 或 iPad Pro 上無法運作

希望可以帮助到您，谢谢！