申请退款

你好!我是聋哑人,一沟通不便请谅解。我是2018年12月31日在苹果商城免费试试下载文教娱乐,给我孩子玩。发现被扣款388元的订阅产品。一直到现在没用完过。如何申请退款。我是聋哑人有多不方便的事情不会操作退款。希望贵司多理解我的麻烦。




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发布日期 2019年3月25日 下午7:07

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发布日期 2019年3月25日 下午8:09

Hi


我看到这个是按年付费的订阅项目,首先你要取消这个订阅内容防止到时候又自动扣费。取消订阅需要在“设置”-“ iTunes Store 与 App Store ”中点击顶部你的账号然后选择“查看 Apple ID ”在弹出的窗口中向下滑动点击“订阅”找到该软件将其取消。


已经扣费的款项可以让朋友或家人联系 400-666-8800 和客服人员沟通一下申请退款,但因为距离扣款时已经有挺长一段时间了所以应该是不能退款的。


一般软件都有试用阶段,下次可以在试用满意后再决定购买,或者是在购买(误操作)后及时向客服联系反馈问题方便退款处理。

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2019年3月25日 下午8:09 回应 小女

Hi


我看到这个是按年付费的订阅项目,首先你要取消这个订阅内容防止到时候又自动扣费。取消订阅需要在“设置”-“ iTunes Store 与 App Store ”中点击顶部你的账号然后选择“查看 Apple ID ”在弹出的窗口中向下滑动点击“订阅”找到该软件将其取消。


已经扣费的款项可以让朋友或家人联系 400-666-8800 和客服人员沟通一下申请退款,但因为距离扣款时已经有挺长一段时间了所以应该是不能退款的。


一般软件都有试用阶段,下次可以在试用满意后再决定购买,或者是在购买(误操作)后及时向客服联系反馈问题方便退款处理。

2019年4月8日 上午7:45 回应 怡菲

你好:这种情况我也遇到过需要苹果客服那边操作退款,属于意外购买,可申请退款,第一步:首先打开设置进入AppleID账号找到iTunes Store与APPStore, 第二步:找到Apple ID 【点进去,查看Apple ID】第三部: 找到付款信息,付款方式:选择:【无】 选择:完成 第四部: 然后找到:订阅:【点进去】 找到对应的应用程序,点进去选择:取消订阅,输入:Apple ID密码 取消成功! 建议立即卸载,后续仍可以查看的到在订阅里查看, 已经产生的扣费需要致电官方客服进行退款。



如果你家有电脑你可以登陆苹果官网,选择技:术支持,选择:iPhone【点一下】在屏幕的右上方有一个:联系支持 {字很小} 【点一下】 联系我们 【选择获取协助】 选择:【订阅和购买 意外购买 请求退款 找到对应的应用程序申请就可以了。


如果选择订阅与购买此方法无法解决问题或不会操作 请选择其他主题 然后选择:立即聊天 与Apple客服聊天解决。

2019年5月20日 上午3:55 回应 小女

退款申请:

1. 登陆 https://reportaproblem.apple.com/ 点击要退款的APP后边的报告问题。同时这个链接也可以作为举报APP。也是点击报告问题,说明这个APP存在什么违规行为。

2. 填写你认为的不满内容 退款一般需要20个工作日,如果你申请后受到了内容为会在72小时回复你,那么你就等待20天。

3. 联系客服:选择自助帮助完成(进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费):https://getsupport.apple.com/

4.如果你不是在付款后的第一时间进行退款,隔了好几天,退款可能性会降低。

5.如果你的这个的APP没有退款选项,那么后边一定是显示的蓝色框,写着“iTunesstore支持”

6.请你点击这个iTunesstore支持,他会跳出一个网站填写订单号和原因。

7.这样,你就可以把反馈给苹果官方人员了,记得一定要诚恳的详细说明退款的原因。芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


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