MAC视频时检测不到摄像头

微信视频时,笔记本上的摄像头不能检测得到

MacBook Air 13", macOS 10.14

发布日期 2019年3月16日 下午7:54

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发布日期 2019年3月19日 下午9:57

美琪,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解您的 Mac 遇到了摄像头的问题。建议您尝试以下步骤:

  1. 将您的 Mac 更新至最新。(重要:更新前建议备份 Mac。)
  2. 确保微信 App 来源于 App Store,并确保版本为最新。
  3. 尝试更换一个 App,例如”FaceTime 通话“,以测试问题是否仅局限于您的”微信“。
  4. 如果问题仅局限于您的”微信“:建议重启您的 Mac 并重新打开”微信“App。(如果条件允许,建议备份好”微信“App 的数据后,重新安装这款应用。)
  5. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  6. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。


若想了解更多信息,请您点击以下知识文章作为参考:

如何在 Mac 上使用“Apple 诊断”

“Apple 诊断”参考代码


希望可以帮助到您,谢谢!

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2019年3月19日 下午9:57 回应 美琪

美琪,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解您的 Mac 遇到了摄像头的问题。建议您尝试以下步骤:

  1. 将您的 Mac 更新至最新。(重要:更新前建议备份 Mac。)
  2. 确保微信 App 来源于 App Store,并确保版本为最新。
  3. 尝试更换一个 App,例如”FaceTime 通话“,以测试问题是否仅局限于您的”微信“。
  4. 如果问题仅局限于您的”微信“:建议重启您的 Mac 并重新打开”微信“App。(如果条件允许,建议备份好”微信“App 的数据后,重新安装这款应用。)
  5. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  6. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。


若想了解更多信息,请您点击以下知识文章作为参考:

如何在 Mac 上使用“Apple 诊断”

“Apple 诊断”参考代码


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