18款MacBook Pro快捷键微调音量失效

小木屋，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解您的 Mac 遇到了微调音量和亮度的问题。建议您尝试以下步骤：

1. 确保您的 Mac 已经更新至最新版本。（重要：更新前建议您备份好 macOS 的数据。）
2. 使用”虚拟键盘“测试 command 和 shift 两个物理按键是否功能异常：
3. 选取苹果菜单 >“系统偏好设置”，然后选择“语言与地区”。
   1. 点按“键盘偏好设置”按钮。
   2. 点按“输入法”标签页。
   3. 确保您使用的键盘语言已在左侧列出。否则，点按加号，然后从显示的语言中选取。
   4. 选中“在菜单栏中显示输入法菜单”旁边的复选框。
   5. 点按“键盘”标签页，然后选中“在菜单栏中显示虚拟键盘及表情检视器”旁边的复选框。
   6. 在菜单栏的输入法菜单中，选取“显示虚拟键盘”。显示键盘布局的虚拟键盘会随即出现在显示器上。
   7. 在键盘上按下 command 和 shift 两个物理按键，并观察虚拟键盘中的相应按键是否高亮显示。如果高亮显示，则表示该按键可正常工作。
4. 在”触控栏“中单独测试”亮度“和”音量“的功能，确保可以调节亮度和音量。（重要：确保”键盘“偏好设置中，未勾选”将 F1、F2 等键用作标准功能键“设置。）
5. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
6. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)。
7. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！