12.1.4一直已请求更新状态

Tingcelia，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解您的设备遇到了无法更新系统的问题。建议您尝试以下步骤：

1. 确保您的设备拥有充足的储存空间。（如果可供下载和安装更新的空间不足，iOS 将尝试腾出空间。它只会移除可重新下载的应用数据，不会移除或重新放置您的任何数据。）
2. 确保您连接了有效畅通的 Wi-Fi 网络。（重要：下载更新的用时因更新大小和网速而异，为提高下载速度，请尽量避免下载其他内容和使用 Wi-Fi 网络。）
3. 重新启动您的设备、路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器，请拔下再插回电源插头。（如果条件允许，建议更换一个网络环境。）
4. 如果以上操作仍然无法改善您的问题，建议您使用 iTunes 更新您的设备。（重要：更新前建议备份您的设备。）

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择您所在的国家或地区，选择您的设备：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！