ipad pro 12.9寸 第二代的麦克风无法工作

如果 iPhone、iPad 和 iPod touch 上的麦克风无法正常工作

如果在进行电话通话或 FaceTime 通话时声音不清晰，或是 Siri 无法检测到您的声音，请了解该怎么做。

在 iOS 设备上拨打电话、进行 FaceTime 通话、使用 Siri 或播放录音时，您可能会遇到以下某一问题：

• 在进行电话通话或 FaceTime 通话时，对方听不到您的声音。
• 在进行电话通话或 FaceTime 通话时，对方听不清您的声音。
• Siri 说“我没听明白”，或者没有听到您的请求，或只听到了部分内容。
• 播放录制的音频时，您听到的声音不清晰，或听不到声音。 
• 您无法在通话期间更改音频源。

测试设备上的麦克风

要查明设备上的麦克风（而不是蜂窝移动网络连接或您正在使用的应用）是不是存在问题，请测试每个麦克风。麦克风所在的位置因设备而异。您可以参照产品的技术规格来查找麦克风。

在测试麦克风时，请确保您的 iOS 设备没有连接有线或无线耳机。

iPhone

iPhone 上有多个麦克风。

要测试 iPhone 底部的主麦克风，请打开“语音备忘录”并轻点录制图标。对着麦克风说话，然后轻点播放图标以播放录音。您应该能够清晰地听到自己的声音。

要测试前置麦克风，请打开“相机”应用，然后使用前置摄像头录制视频。要测试后置麦克风，请打开“相机”应用，然后使用后置摄像头录制视频。当播放所录制的视频时，您应该会清晰地听到自己的声音。

如果在进行电话通话时您的声音听起来不清晰，请确保您的后置麦克风没有被堵塞或盖住。

如果 Siri 无法听清您的声音，请确保 iPhone 顶部的听筒和前置麦克风没有被盖住或有脏污。

iPad

要测试 iPad 上的麦克风，请确保麦克风没有被任何物体盖住，然后打开“语音备忘录”并轻点录制图标。对着麦克风说话，然后轻点播放图标以播放录音。您应该能够清晰地听到自己的声音。了解您 iPad 上麦克风所在的位置。

iPod touch

要测试 iPod touch 上的麦克风，请打开“语音备忘录”。轻点录制图标，对着麦克风讲话，然后轻点播放图标以播放录音。您应该能够清晰地听到自己的声音。

获取协助

如果在测试设备上的麦克风后仍存在问题，请尝试以下步骤：

1. 拔出已插入耳机插孔中的所有配件，然后断开所有蓝牙耳机的连接。
2. 握持设备或录制视频时，手指或保护壳不要堵住麦克风和 iSight 麦克风。
3. 取下覆盖麦克风、iSight 麦克风或 iPhone 听筒的屏幕保护膜、后盖保护膜或保护壳。
4. 清除麦克风或 iPhone 听筒中的所有碎屑。请参考设备的使用手册，以了解麦克风所在的位置。
5. 重新启动设备。
6. 确保安装了最新版本的 iOS。

如果您尝试上述步骤后对方在电话通话或 FaceTime 通话时仍听不到您的声音，或者 Siri 听不到您的请求，请联系 Apple 支持。

并非所有国家或地区都能使用 FaceTime 通话。

Hello

确保在 “设置”-“隐私”-“麦克风”中相应的应用程序处于打开状态。

参考 https://support.apple.com/zh-cn/HT201252 将 iPad 恢复看看是否问题有没有改善。

若问题依旧的话建议前往 Apple Store https://www.apple.com/cn/retail/ 或者附近的授权服务商 https://locate.apple.com/cn/zh/ 进行检测维修。