使用兑换的final cut pro X 无法安装

Mojave10.14.2,使用了兑换代码点击下载FCPX,在Mac Store点击下载的时候看到进度条一闪而过,显示下图红色箭头类似的情况,长时间无动静。去到控制台里面发现已有final cut pro的程序图标,但下面有一白色进度条显示还未安装完毕,此时双击或者卸载均无反应。请问如何解决?

发布日期 2019年1月25日 上午7:30

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2019年1月29日 下午4:43 回应 MOPenjoy

MOPenjoy,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!

 

我了解到您目前无法在 App Store 中下载 App。建议您尝试以下步骤:

  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  2. 重新启动您的Mac、路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。(如果条件允许,建议更换一个网络环境。)
  3. 尝试创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  4. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  5. 重置 Mac 上的系统管理器(SMC)
  6. 根据以下步骤确保目标宗卷上已启用“聚焦”索引功能:
    1. 前往苹果 () 菜单 >“系统偏好设置”。
    2. 点按“聚焦”。
    3. 点按“搜索结果”标签页。
    4. 确保已选择“应用程序”。
    5. 点按“隐私”标签页,然后检查安装操作的目标宗卷是不是没有列出。
    6. 关闭“系统偏好设置”。
  7. 确保您的 Mac 已经更新至最新版本,目前最新版本为 macOS Mojave 10.14.3。(重要:建议更新前备份您的 MAC。)


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com

 

希望可以帮助到您,谢谢!

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