付款成功却无法下载购买项，并且未收到收据邮件,
中午在应用 扇贝读书 中进行应用内购买，付款¥12。但是仍然无法下载购买项，并且再次查询 Apple ID 余额发现已经扣费成功，但没有收据邮件送达。请问怎么追回这笔钱。我想如果核查购物记录的话应该可以看出来是平白无故少了 12 元的。
客服能直接解决再好不过了，我可不想在圣诞节再遇到这种事了(´･_･`)
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iPhone 5c, iOS 7.0.3
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