官网购买的IPAD AIR在EMS快递途中丢失如何解决？
2013年11月16日下单付款，快递信息显示11月22日到达我所在城市，到11月25日尚未送达，我开始拨打400客服，11185，11183和当地投送站的电话， 期间上海的苹果客服021-60425100也联系我说明问题，但各方始终无法明确说明问题所在，并无法提供解决方案，11月28日我再次拨通当地投送站的电话，相关人员 说无法找到我的快递包裹，有可能协调后作出赔偿。我想了解：
- 赔偿的具体措施和流程是怎样的？
- 在我主动联系EMS快递问得包裹丢失前，并无任何一方对我所面临的问题给予直接说明，导致我的时间和安排延误，在当中耗费了我很多时间精力，这部分要如何解决？
