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关于HONE键问题

7P HONE键为什么会突然裂开,导致整个HONE坏掉?(包含指纹),官方能修了,修好是什么价?

发布日期 2019年1月18日 上午12:41

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2019年1月18日 上午8:47 回应 骢239

官方当然可以维修;

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iPhone 维修和服务


我从哪里可以获得 Apple 认证维修?

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Apple 认证维修和服务可由 Apple Store 商店或任一 Apple 授权服务提供商提供。这些网点的技术人员全都会接受 Apple 培训。他们会使用正品 Apple 部件提供相同的优质服务。Apple 会为这些维修提供支持。


请选取“进行预约”,查找离您最近的 Apple 授权维修地点。如果您前往 Apple Store 商店,则需携带由政府部门签发的身份证件。在预约前您还需要知道自己的 Apple ID 和密码。为了更加顺畅地推进维修流程,请做好 iPhone 维修前的准备工作。请通过下文了解具体的操作方法。

进行预约
了解如何做好 iPhone 维修前的准备工作

服务需要多长时间?

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对于某些维修(如屏幕维修),Apple Store 商店和我们的很多 Apple 授权服务提供商都可提供当日服务。如果技术人员需要将您的 iPhone 寄送至 Apple 维修中心,设备会在 1—7 天内返回或可供您取回。请联系 Apple 授权服务提供商,以确认服务周期。

查看维修状态

费用是多少?

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在检查过您的 iPhone 之后,技术人员会确认维修或更换的总费用。在某些情况下,维修可能会在 Apple 保修、AppleCare 计划或消费者权益法的保障范围内。

屏幕维修定价
电池维修定价
其他维修定价




屏幕维修

您可以在 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处维修破裂的 iPhone 屏幕。

这些网点全都使用正品 Apple 部件,以确保修好后的屏幕能像新屏幕一样正常使用。某些网点可以提供当日服务。

请选取“进行预约”,以便预约离您最近的 Apple 授权维修地点。

进行预约
查看屏幕维修定价

电池更换

您可以在 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处更换 iPhone 的电池。我们的授权网点使用的是正品 Apple 部件。

Apple 有限保修可以为因制造缺陷而出现故障的电池提供保障,但不会为因正常使用而损耗的电池提供保障。电池的更换费用取决于您的 iPhone 机型,以及问题在不在保修、AppleCare 计划或消费者权益法的保障范围内。

如果您的产品在 AppleCare 计划的保障范围内,且您的 iPhone 电池蓄电量只有原始容量的 80% 或以下,我们会免费为您的产品提供服务。

进行预约
查看电池更换定价

其他 iPhone 维修

是不是需要针对其他问题(如主屏幕按钮、浸液损坏或配件)进行维修?

  • 如果您的 iPhone 问题在 Apple 保修、AppleCare 计划或消费者权益法的保障范围内,我们不会收取任何费用。这不包括意外损坏,这类损坏会产生一定的费用。
  • 如果您的 iPhone 存在意外损坏,而您享有 AppleCare+ 服务计划保障,则可使用其中的一次意外损坏保障来将维修纳入保障范围。如下文所示,每次提供意外损坏保障时都会收取一定的 AppleCare+ 服务计划服务费。
  • 如果您的 iPhone 已损坏,而您不享有 AppleCare+ 服务计划保障,则维修费用会因具体的维修内容而异,最高不会超出下文所示的保外维修费用。这些保外维修价格适用于 Apple 实施的维修。Apple 授权服务提供商可能会自行设定相应的费用。

不确定您在不在保障范围内?请输入您的 iPhone 序列号,以检查您是不是享有 AppleCare+ 服务计划保障。

iPhone 机型其他损坏(保外维修)
iPhone XS MaxRMB 4,788
iPhone XSRMB 4,388
iPhone XRRMB 3,188
iPhone XRMB 4,388
iPhone 8 PlusRMB 3,188
iPhone 8、
iPhone 7 Plus
RMB 2,788
iPhone 7RMB 2,548
iPhone 6s Plus、
iPhone 6 Plus
RMB 2,628
iPhone 6s、
iPhone 6
RMB 2,388
iPhone SE、iPhone 5s、
iPhone 5c
RMB 2,148
iPhone 4sRMB 1,588


上述保外维修价格仅适用于 Apple 实施的维修。Apple 授权服务提供商可能会自行设定相应的价格。所有费用均以人民币计算且含税。

进一步了解适用于 iPhone 的 AppleCare+ 服务计划

正品部件

正品 Apple 部件是高品质维修的关键所在。前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处可以确保产品取回后完全可以正常工作。

Apple 配件

Apple 品牌配件(包括电源适配器)在我们的保修和消费者权益法的保障范围内。产品包装盒内的 Apple 品牌配件也在 AppleCare+ 服务计划的保障范围内。要了解相关详情,请联系您的运营商、Apple 或 Apple 授权服务提供商。

阅读适用于配件的 Apple 有限保修条款
联系 Apple 支持

做好维修准备工作

在为 iPhone 获取服务之前,您需要完成一些步骤以保护您的数据,例如,进行备份和关闭“查找我的 iPhone”。

了解如何做好 iPhone 维修前的准备工作


产品保修

Apple 有限保修可以为自 iPhone 和 Apple 品牌配件购买之日起一年内出现制造缺陷的产品提供保障。Apple 有限保修是对消费者权益法所赋予权利的补充。

我们的保修不对意外或擅自改装造成的损坏提供保障。请参阅相应保修条款,了解完整详情。您可以在线查看您的保修状态,如果发现我们的记录有误,您可以更新您的购买凭证信息。如果您的维修不在我们的保修、AppleCare 计划或消费者权益法的保障范围内,您需要支付相应的保外维修费用。

查看保修状态

消费者权益法

某些维修问题可能在您所在国家或地区的消费者权益保护法的保障范围内。

进一步了解您享有的消费者权益法权利

我们的服务后保障

我们对我们的服务(包括更换部件)提供保障,期限为 90 天或者您的 Apple 保修或 AppleCare+ 服务计划的剩余保障期限,以期限较长者为准。无论您何时从 Apple 或 Apple 授权服务提供商处获取服务,我们都提供这项保障。这是对消费者权益法所赋予权利的补充。

阅读 Apple 维修条款和条件
阅读 Apple 隐私政策


回复

2019年1月18日 下午6:29 回应 骢239

建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成,(如果一直无法给你致电可以在拨打:4006668800)(进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费):https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)




iPhone 机型其他损坏(保外维修)
iPhone XS MaxRMB 4,788
iPhone XSRMB 4,388
iPhone XRRMB 3,188
iPhone XRMB 4,388
iPhone 8 PlusRMB 3,188
iPhone 8、
iPhone 7 Plus
RMB 2,788
iPhone 7RMB 2,548
iPhone 6s Plus、
iPhone 6 Plus
RMB 2,628
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