liuch8231,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解您的 Mac 遇到了启动的问题。建议您尝试以下步骤,每完成一步查看问题是否有改善:
- 将连接到 Mac 的所有配件断开连接,这包括打印机、USB 集线器和移动设备等。
- 按住电源按钮十秒钟。然后,再次按下电源按钮,以查看 Mac 是否会正常启动。
- 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
- 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)。
- 以安全模式启动来查看是否出现问题,如果以安全模式启动 Mac 时没有出现问题,请尝试重新启动且不要按下任何按键。
- 如果问题再次出现,则可能是存在不兼容的登录项。
- 如果问题不再出现,则问题可能由启动磁盘的缓存或目录问题所导致,并且已在安全模式中得到修复。
- 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题,通过参考代码,以查看是否存在明显的硬件故障。
- 如果以上操作仍然无法改善问题,建议您根据以下步骤重新安装 Mac 系统:
- 关闭电脑,然后在开启电脑的同时按住键盘上的 Command (⌘) 和 R 这两个按键,直到进入实用工具界面再松手。
- 从实用工具窗口中选取“重新安装 macOS”(或“重新安装 OS X”)。
- 点按“继续”,然后按照屏幕上的说明操作。系统会要求您选择磁盘。如果没有看到,请点按“显示所有磁盘”。
- 点按“安装”。安装完成后,您的 Mac 会重新启动。
重要:虽然在上述步骤中没有抹掉磁盘,重新安装系统不会影响到您的数据,但还是建议您在重新安装系统前备份您的 Mac。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!