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发布日期 2018年12月9日 下午9:05

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2018年12月13日 上午11:44 回应 瑞08

瑞08,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您目前无法安装在您的电脑上安装 iTunes 软件。请问您是在 Windows 7 及以上系统中下载并安装的 iTunes 吗?如果是的话,建议您尝试以下步骤:
  1. 请访问“Microsoft Windows 更新”网站,安装最新的 Microsoft Windows 更新。
  2. 请参考以下支持文档内容,从控制面板中按顺序卸载 iTunes 和相关软件组件:移除和重新安装适用于 Windows 7 及更高版本的 iTunes 和相关软件组件
    • 卸载 iTunes 前建议您备份 iTunes 的资料库
    • 不要按其他顺序卸载这些组件,或只卸载其中某些组件。这样做可能会产生意外效果。请根据上述文档中的顺序卸载组件。卸载完成后,系统可能会提示您重启电脑。请先卸载完所有 组件,然后再重启电脑。
  3. 确保 iTunes 已彻底卸载后,重启您的电脑(如果尚未重启)。
  4. 在 PC 上下载并安装最新版本的 iTunes
  5. 如果重新安装 iTunes 后问题依然存在,建议您参考以下支持文档排除第三方安全软件引起的问题:解决 iTunes 与第三方安全软件之间的问题

如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!

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