训凯258,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解您遇到了 App Store 无法使用的情况。建议您尝试以下步骤,每完成一步查看问题是否有改善:
- 重新启动您的 Mac。
- 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
- 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
- 进入安全模式查看是否出现问题,如果以安全模式启动 Mac 时没有出现问题,请尝试重新启动且不要按下任何按键。
- 如果问题再次出现,则可能是存在不兼容的登录项。
- 如果问题不再出现,则问题可能由启动磁盘的缓存或目录问题所导致,并且已在安全模式中得到修复。
- 建议您更新至最新系统,目前最新系统版本为 macOS Mojave 10.14.2。(重要:在更新前,建议您备份 Mac。)
- 如果仍然没有改善,建议通过实用工具重新安装 Mac 系统(重要:虽然在下列步骤中没有抹掉磁盘,重新安装系统不会影响到您的数据,但还是建议您在重新安装系统前备份您的 Mac):
- 关闭电脑,然后在开启电脑的同时按住键盘上的 Command (⌘) 和 R 这两个按键,直接到进入实用工具界面再松手。
- 点按“安装”。安装完成后,您的 Mac 会重新启动。
- 点按“继续”,然后按照屏幕上的说明操作。系统会要求您选择磁盘。如果没有看到,请点按“显示所有磁盘”。
- 从实用工具窗口中选取“重新安装 macOS”(或“重新安装 OS X”)。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!