“邮件”无法使用 SSL 通过默认端口连接到服务器

“邮件”无法使用 SSL 通过默认端口连接到服务器“p21-imap.mail.me.com”。请验证该服务器支持 SSL,并且您的帐户设置是正确的。

发布日期 2018年12月4日 上午9:53

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发布日期 2018年12月7日 下午4:56

蓝的兮,您好
感谢您的回复!
我了解您的 iCloud 邮箱遇到了无法收取邮件的问题。建议您尝试以下步骤:

  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 iCloud 邮件服务是否出现中断。
  2. 使用受支持的浏览器,登陆 iCloud.com 确定云端邮箱功能是否正常。
  3. 在“邮件”主窗口左侧,确保帐户处于在线状态。(如果账户处于离线,请连接到互联网,然后选取“邮箱”>“让所有帐户在线”。)
  4. 使用“邮件连接诊断”确定无法接收电子邮件的原因。
  5. 建议移除“邮件”中的 iCloud 账户,重新添加。
  6. 前往“苹果菜单”>“系统偏好设置”>“iCloud”,尝试点击“退出登录”,并重新登录以打开“iCloud 邮件”功能。(重要:“退出登录”时可能会影响到数据,建议您手动备份重要数据,或者在退出登录时选择“保留副本”)
  7. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!
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2018年12月7日 下午4:56 回应 蓝的兮

蓝的兮,您好
感谢您的回复!
我了解您的 iCloud 邮箱遇到了无法收取邮件的问题。建议您尝试以下步骤:

  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 iCloud 邮件服务是否出现中断。
  2. 使用受支持的浏览器,登陆 iCloud.com 确定云端邮箱功能是否正常。
  3. 在“邮件”主窗口左侧,确保帐户处于在线状态。(如果账户处于离线,请连接到互联网,然后选取“邮箱”>“让所有帐户在线”。)
  4. 使用“邮件连接诊断”确定无法接收电子邮件的原因。
  5. 建议移除“邮件”中的 iCloud 账户,重新添加。
  6. 前往“苹果菜单”>“系统偏好设置”>“iCloud”,尝试点击“退出登录”,并重新登录以打开“iCloud 邮件”功能。(重要:“退出登录”时可能会影响到数据,建议您手动备份重要数据,或者在退出登录时选择“保留副本”)
  7. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!
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2018年12月7日 下午12:33 回应 蓝的兮

蓝的兮,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我有看到您的问题暂时还没有人回复。如果您能提供以下信息,可能会帮助他人更好地了解并回答您的问题:
  • 请问您使用的是哪一款设备,目前系统版本是多少?
  • 请问使用的是否是企业邮箱,是否主要是“邮箱”的收件功能受到了影响?
  • 请问遇到问题后,是否有添加过其他邮箱,或者更换过网络环境?
期待您的回复!
非常感谢!
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2018年12月7日 下午1:50 回应 XuD_Z

1、使用的是MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports),系统版本macOS Mojave 10.14.2。

2、不是企业邮箱,是xxx@icloud.com邮箱,是邮箱收件功能受到影响。

3、添加过其他邮箱,没有问题;更换过网络环境,还是出现该问题。

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