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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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2018年12月7日 上午2:40 回应 bruceywh 回应 bruceywh

bruceywh,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您遇到了 Apple ID 无法消费的情况。建议您尝试以下步骤:
  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  2. 前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”注销您的 Apple ID 并重新登录。
  3. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您的日期、时间和时区正确。
  4. 前往“设置”>“通用”>“还原”, 点按“还原所有设置”。设备将重新启动,但不会抹掉数据和内容。
  5. 重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
  6. 尝试更换其他 Wi-Fi 网络。
  7. 将您的设备更新至最新版本的 iOS。(重要:更新前请备份
如果以上操作未能解决您的问题,建议您按以下步骤联系 iTunes Store 部门:
  1. 点击以下链接,选择您所在的国家或地区,然后选择 “Apple ID”: https://getsupport.apple.com
  2. 在“您的 Apple ID 有什么问题?”页面中,点击“iTunes Store 与 App Store”,选择“购买和下载内容”。
  3. 在“您希望如何获得帮助?”页面中,可以通过电话或电子邮件的形式联系 iTunes Store 部门。
希望对您有所帮助,感谢!

2018年12月7日 上午2:40

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