重启电脑出现 the macos installation couldn't be completed

18款15寸macbook pro，i9处理器，32G内存。

这个现象出现了两次，第一次是电脑更新过系统（忘了是哪个版本了）之后，系统文字一半是英文一半是中文，当时没在意，第三天重启电脑读条到一半就弹出一堆代码和“the macos installation couldn't be completed”对话框，没有办法进入系统，重置NVRAM等等的都不管用，最后只能是在线重装macos。

第二次是昨天晚上，屏幕左上有3/4不停的闪烁，移动鼠标就停，鼠标不动大概2秒后又开始闪烁，系统版本是macos High Sierra 10.13.6。联系了技术人员说重置NVRAM，重置完成开机又弹出这个对话框，还是一堆代码，还是只能重装系统。

不知道是我macbook有问题还是怎么回事...出现了两次这个现象了，错误代码保存下来了，不知道有没有途径发给苹果技术人员。