macOS Mojave 10.14.1更新后,重启进入桌面假死

硬件:MBR 13寸 2014款 MGX82 。


更新/全新安装macOS Mojave 10.14.1,重启后进入桌面,顶部菜单栏会卡死,偶尔出现dock栏也无法加载,桌面背景黑色。桌面文件无法加载显示出来。所有应用程序均无法打开,点击后,直至应 用程序无响应,整个系统处于假死。只能通过快捷键重启,或者长按电源键关机在启动。


极少数机会在进入登录页时,点击睡眠,唤醒。重复几次后,输入密码登录,偶尔会成功进入桌面,一切正常使用。现在已经不敢重启电脑了。

发布日期 2018年11月10日 上午5:57

回复
回复量: 11

2018年11月13日 下午8:43 回应 少年jeter

少年jeter,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您对 MacBook Air 更新 macOS Mojave 10.14.1 后所有应用程序无响应有疑问。建议您尝试以下步骤:
  1. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  2. 以安全模式启动来查看是否出现问题,如果以安全模式启动 Mac 时没有出现问题,请尝试重新启动且不要按下任何按键。
    • 如果问题再次出现,则可能是存在不兼容的登录项
    • 如果问题不再出现,则问题可能由启动磁盘的缓存或目录问题所导致,并且已在安全模式中得到修复。
  3. 若仍然无法打开所有应用程序:
    • 您可以尝试安装 macOS 系统到外置 USB 存储设备上,(建议使用大于 16GB 的 USB 存储设备),然后启动系统,将内置磁盘中的数据进行备份,然后再尝试抹掉您的内置磁盘,重新安装 macOS 系统
    • 您也可以准备一个外置 USB 存储设备,在开机后同时按住键盘上的 Command (⌘) 和 R 这两个按键,直接到进入实用工具界面,然后选择“磁盘工具”,创建磁盘映像到该 USB 存储设备,最后再尝试抹掉您的内置磁盘,重新安装 macOS 系统
  4. 如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您,谢谢!

2018年11月28日 下午7:58 回应 少年jeter

此问题已经找到了解决办法,有此问题的朋友可以尝试:

导致该问题,应该是由于用户文件导致的。


可以尝试重启,如果能正常进入桌面,新建一个系统用户。然后注销/重启,用新用户登录一下系统。这个时候,系统基本没事了,随意重启,不存在卡死问题。切换回原来账户,删 掉新建的用户,顺带改一下当前用户的登录密码,终于正常了。


或者可以直接尝试改登录密码,也许不用新建用户那么麻烦。

2018年12月25日 上午12:54 回应 joey来自潮州

请尽快备份资料,然后新建一个用户,把相关资料移过去就好了。无非就是文档和QQ,微信聊天记录。其他最好都不要了,辛苦点。

本来改了密码后,好好的,后面手贱改回去了。发现,马上就复原了,然后怎么改密码都没用了。最后的最后,备份了数据,重装了系统,新建了登录用户,然后迁移了一些资料,现 在折腾没问题了。

各位有问题的,尽快迁移资料吧。

重装之前,最后用自带的时间机器备份一下。其实他也是复制了一份用户的相关文件到硬盘。随时可以打开,自己复制粘贴。

2018年12月24日 上午4:16 回应 少年jeter

谢谢你的帖子,改密码有用!

新建用户我也尝试过,没用的,除非一直使用新建的用户。

我因为此问题跑去苹果店也没用,只有重装,重装也一样。

打苹果售后电话,也是那老三样重启,总之结果都是没用。

我是在重装+建新用户尝试后,都还会再次出现此问题,反复无果后终于发现这个“改密码”的简易方法。


[经过版主编辑]

2018年12月25日 上午12:53 回应 JIMMYZ

请尽快备份资料,然后新建一个用户,把相关资料移过去就好了。无非就是文档和QQ,微信聊天记录。其他最好都不要了,辛苦点。

本来改了密码后,好好的,后面手贱改回去了。发现,马上就复原了,然后怎么改密码都没用了。最后的最后,备份了数据,重装了系统,新建了登录用户,然后迁移了一些资料,现 在折腾没问题了。

各位有问题的,尽快迁移资料吧。

2018年12月24日 下午11:10 回应 少年jeter

我的电脑也存在同样的问题:

硬件: MacBook Pro ( 15-inch, 2018 )

系统版本: macOS 10.14.2

先前在 10.14.1 系统版本下, 电脑是无法重启成功的, 需要多次进行各种启动操作之后才可以正常的进入系统桌面, 菜单栏才会有响应. 升级为 10.14.2 版本之后问题依旧存在.

现在使用了问题回复中的"修改密码"方法, 还未验证是否成功.

希望 Apple 官方能够对此问题提起重视. 电脑关机重启是基本功能, 总不能因为 macOS 可以不关机就不需要使用关机或重启功能.

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macOS Mojave 10.14.1更新后,重启进入桌面假死

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