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2017 mac pro双系统WIN10下蓝牙无法使用,型号A1708

2017 mac pro双系统WIN10下蓝牙无法使用(win10下搜索不到蓝牙设备),电脑型号A1708。在win10的设备管理器中甚至无法找到蓝牙设备,是不是A1708下的 蓝牙不支持windows系统?求高手指导一二。

发布日期 2018年11月8日 下午8:09

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发布日期 2019年11月16日 下午2:55

yang_android,您好

感谢您来到 Apple 支持社区!

我了解到您安装了 Windows 10 后,在 Windows 10 中搜索不到蓝牙设备。

如果您是按照我们的官方提供的“启动转换助理”(BootCamp 助理)安装方式来安装的 Windows,并且您的镜像是微软提供的官方版本(可以查看我们发布在社区中的安装帖做为参考),但遇到无法使用鼠标、键盘、扬声器、麦克风、摄像头,无法连接网络或 Wi-Fi,或者显示效果异常等情况,您则可以遵循以下故障诊断方式来诊断驱动相关的问题。


重要:

  • 如果您在 Windows 任务栏中点击右下角的 ⋀ 图标后,没有找到启动转换助理”(BootCamp 助理)控制面板图标用户上传的文件,并且在 Windows 的“此电脑”中没有“OSXRESERVED(D:)”,请跳转至“二、如果您已安装 Windows 支持软件,但出现以下问题”中的“2.重新安装 Windows 支持软件”部份。
  • 目前,最新的 macOS 为 10.14.1,如果后续有更新版本的 macOS 或机型推出,其步骤或截图可能有所不同。
一、确保您已正确安装了 Windows 10 支持软件。
  • 如果您的 Mac 属于不需要使用 USB 闪存驱动器来安装 Windows 10 的机型:
    1. 当 Windows 完成安装后,双击 Windows 桌面左上角“回收站”,点击左侧“此电脑”,点击“OSXRESERVED(D:)”。
      用户上传的文件
    2. 打开“BootCamp”文件夹,确保您是在“BootCamp”文件夹中运行“Setup”,而不是在任何其他位置。系统将开始安装驱动程序。
      用户上传的文件
    3. 驱动程序安装完成后,系统会询问您是否需要重新启动电脑,请您选择“是”,或者您也可以稍后手动重新启动您的电脑。
  • 如果您的 Mac 是通过 USB 闪存驱动器来安装的 Windows:
    1. 确保已连接之前安装 Windows 时所用到的外置 USB 驱动器到电脑。
    2. 然后双击位于“BootCamp”文件夹中的“setup”文件。
    3. 请按照屏幕指示进行操作。
    4. 驱动程序安装完成,点击“完成”,然后点击“是”来重新启动 Mac。
二、如果您已安装 Windows 支持软件,但出现以下问题:
  • 在 Windows 中,显示屏的一个或多个屏幕分辨率缺失或不可用
  • 无法调整内建显示屏的亮度
  • Apple 鼠标、触控板或键盘无法正常工作。请注意,力度触控(Force Touch)并非设计用于在 Windows 中工作。
  • 无法通过 Mac 的内建扬声器收听音频。
  • Mac 的内建麦克风或摄像头无法被识别。
  • 如果您无法连接到互联网或网络连接意外中断。
若出现上述问题,请您尝试以下步骤,每完成一步,请检查问题是否已解决
  1. 使用 Apple Software Update 确保您在 Windows 中运行最新的 Apple 软件:
    1. 点按 Windows 屏幕左下角的 Windows 图标。
    2. 在搜索栏中键入“Apple Software Update”。
    3. 当搜索结果对话框中显示 Apple Software Update 时,点按这个应用程序。
      Apple Software Update 会检查有没有可用的更新。选中您要安装的更新旁边的复选框,点按“安装”按钮,然后按照屏幕上的说明操作。用户上传的文件
    4. 若问题仍然没有解决,请继续尝试以下步骤。
  2. 重新安装 Windows 支持软件:
    1. 您需要准备一个 16 GB 或更大容量的 USB 2 闪存驱动器。(使用启动转换助理安装 Windows 时,USB 3 闪存驱动器可能无法正常运行。)闪存驱动器中的内容会被抹掉,所以在继续操作之前,请先备份您想要保留的所有数据。
    2. 从 macOS 启动 Mac,将 USB 闪存驱动器连接到 Mac。
    3. 在“磁盘工具”(位于“应用程序”文件夹的“实用工具”文件夹中)窗口中所列的驱动器中,选择您的 USB 闪存驱动器。(请选择该驱动器的名称,而不是选择显示在该驱动器下方的宗卷名称。)
    4. 点按“抹掉”按钮或标签页,选取“MS-DOS (FAT)”格式。如果看到“方案”菜单,请选取“主引导记录”方案。如下图所示:
      用户上传的文件
    5. 点击“抹掉”以重新格式化该驱动器,然后退出“磁盘工具”。
    6. 确保您的 Mac 已连接到互联网,然后打开“启动转换助理”(位于“应用程序”文件夹的“实用工具”文件夹中)。
    7. 在“启动转换助理”窗口中,选中“从 Apple 下载最新 Windows 支持软件”的复选框,然后取消选中所有其他复选框并点按“继续”。如果没有看到这个复选框,请从菜单栏中选取“操作”>“下载 Windows 支持软件”。
      用户上传的文件
    8. 确保您事先准备好的 USB 闪存驱动器已显示为目标驱动器,然后点按“继续”并输入管理员名称和密码(如有提示)。“启动转换助理”会将 Windows 支持软件下载到该驱动器上。
      用户上传的文件
    9. 在将 Windows 支持软件下载到 USB 闪存驱动器后,退出“启动转换助理”。
    10. 从 Windows 启动 Mac
    11. 确保 USB 闪存驱动器已连接到 Mac。
    12. 在 Windows 系统中,打开 USB 闪存驱动器上的“Boot Camp”文件夹(或在更新版本上打开“WindowsSupport”文件夹)。然后连按两次 Setup 或 setup.exe 以开始安装。在系统提示您是否允许 Boot Camp 进行更改时,请点按“是”。
    13. 点按“修复”以重新安装或更新“启动转换”安装的 Windows 支持软件。如果收到声称所安装的软件没有通过 Windows 徽标测试的警告,请点按“仍然继续”。
    14. 在完成安装后,点按“是”以重新启动 Mac。


如果在更新 Windows 支持软件后某项 Mac 功能仍无法正常工作,请在 Apple 支持网站Microsoft 支持网站上搜索您的症状。Mac 的某些功能并非设计用于在 Windows 中工作。

若您仍有疑惑或仍未解决问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com

要想了解更多信息,请您点击以下知识文章作为参考:

如果在“启动转换”中运行 Windows 时 Mac 的某些功能无法使用

使用 Apple Software Update 修复 Boot Camp 中的 Wi-Fi 问题

希望可以帮助到您,谢谢!

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2019年11月16日 下午2:55 回应 yang_android

yang_android,您好

感谢您来到 Apple 支持社区!

我了解到您安装了 Windows 10 后,在 Windows 10 中搜索不到蓝牙设备。

如果您是按照我们的官方提供的“启动转换助理”(BootCamp 助理)安装方式来安装的 Windows,并且您的镜像是微软提供的官方版本(可以查看我们发布在社区中的安装帖做为参考),但遇到无法使用鼠标、键盘、扬声器、麦克风、摄像头,无法连接网络或 Wi-Fi,或者显示效果异常等情况,您则可以遵循以下故障诊断方式来诊断驱动相关的问题。


重要:

  • 如果您在 Windows 任务栏中点击右下角的 ⋀ 图标后,没有找到启动转换助理”(BootCamp 助理)控制面板图标用户上传的文件,并且在 Windows 的“此电脑”中没有“OSXRESERVED(D:)”,请跳转至“二、如果您已安装 Windows 支持软件,但出现以下问题”中的“2.重新安装 Windows 支持软件”部份。
  • 目前,最新的 macOS 为 10.14.1,如果后续有更新版本的 macOS 或机型推出,其步骤或截图可能有所不同。
一、确保您已正确安装了 Windows 10 支持软件。
  • 如果您的 Mac 属于不需要使用 USB 闪存驱动器来安装 Windows 10 的机型:
    1. 当 Windows 完成安装后,双击 Windows 桌面左上角“回收站”,点击左侧“此电脑”,点击“OSXRESERVED(D:)”。
      用户上传的文件
    2. 打开“BootCamp”文件夹,确保您是在“BootCamp”文件夹中运行“Setup”,而不是在任何其他位置。系统将开始安装驱动程序。
      用户上传的文件
    3. 驱动程序安装完成后,系统会询问您是否需要重新启动电脑,请您选择“是”,或者您也可以稍后手动重新启动您的电脑。
  • 如果您的 Mac 是通过 USB 闪存驱动器来安装的 Windows:
    1. 确保已连接之前安装 Windows 时所用到的外置 USB 驱动器到电脑。
    2. 然后双击位于“BootCamp”文件夹中的“setup”文件。
    3. 请按照屏幕指示进行操作。
    4. 驱动程序安装完成,点击“完成”,然后点击“是”来重新启动 Mac。
二、如果您已安装 Windows 支持软件,但出现以下问题:
  • 在 Windows 中,显示屏的一个或多个屏幕分辨率缺失或不可用
  • 无法调整内建显示屏的亮度
  • Apple 鼠标、触控板或键盘无法正常工作。请注意,力度触控(Force Touch)并非设计用于在 Windows 中工作。
  • 无法通过 Mac 的内建扬声器收听音频。
  • Mac 的内建麦克风或摄像头无法被识别。
  • 如果您无法连接到互联网或网络连接意外中断。
若出现上述问题,请您尝试以下步骤,每完成一步,请检查问题是否已解决
  1. 使用 Apple Software Update 确保您在 Windows 中运行最新的 Apple 软件:
    1. 点按 Windows 屏幕左下角的 Windows 图标。
    2. 在搜索栏中键入“Apple Software Update”。
    3. 当搜索结果对话框中显示 Apple Software Update 时,点按这个应用程序。
      Apple Software Update 会检查有没有可用的更新。选中您要安装的更新旁边的复选框,点按“安装”按钮,然后按照屏幕上的说明操作。用户上传的文件
    4. 若问题仍然没有解决,请继续尝试以下步骤。
  2. 重新安装 Windows 支持软件:
    1. 您需要准备一个 16 GB 或更大容量的 USB 2 闪存驱动器。(使用启动转换助理安装 Windows 时,USB 3 闪存驱动器可能无法正常运行。)闪存驱动器中的内容会被抹掉,所以在继续操作之前,请先备份您想要保留的所有数据。
    2. 从 macOS 启动 Mac,将 USB 闪存驱动器连接到 Mac。
    3. 在“磁盘工具”(位于“应用程序”文件夹的“实用工具”文件夹中)窗口中所列的驱动器中,选择您的 USB 闪存驱动器。(请选择该驱动器的名称,而不是选择显示在该驱动器下方的宗卷名称。)
    4. 点按“抹掉”按钮或标签页,选取“MS-DOS (FAT)”格式。如果看到“方案”菜单,请选取“主引导记录”方案。如下图所示:
      用户上传的文件
    5. 点击“抹掉”以重新格式化该驱动器,然后退出“磁盘工具”。
    6. 确保您的 Mac 已连接到互联网,然后打开“启动转换助理”(位于“应用程序”文件夹的“实用工具”文件夹中)。
    7. 在“启动转换助理”窗口中,选中“从 Apple 下载最新 Windows 支持软件”的复选框,然后取消选中所有其他复选框并点按“继续”。如果没有看到这个复选框,请从菜单栏中选取“操作”>“下载 Windows 支持软件”。
      用户上传的文件
    8. 确保您事先准备好的 USB 闪存驱动器已显示为目标驱动器,然后点按“继续”并输入管理员名称和密码(如有提示)。“启动转换助理”会将 Windows 支持软件下载到该驱动器上。
      用户上传的文件
    9. 在将 Windows 支持软件下载到 USB 闪存驱动器后,退出“启动转换助理”。
    10. 从 Windows 启动 Mac
    11. 确保 USB 闪存驱动器已连接到 Mac。
    12. 在 Windows 系统中,打开 USB 闪存驱动器上的“Boot Camp”文件夹(或在更新版本上打开“WindowsSupport”文件夹)。然后连按两次 Setup 或 setup.exe 以开始安装。在系统提示您是否允许 Boot Camp 进行更改时,请点按“是”。
    13. 点按“修复”以重新安装或更新“启动转换”安装的 Windows 支持软件。如果收到声称所安装的软件没有通过 Windows 徽标测试的警告,请点按“仍然继续”。
    14. 在完成安装后,点按“是”以重新启动 Mac。


如果在更新 Windows 支持软件后某项 Mac 功能仍无法正常工作,请在 Apple 支持网站Microsoft 支持网站上搜索您的症状。Mac 的某些功能并非设计用于在 Windows 中工作。

若您仍有疑惑或仍未解决问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com

要想了解更多信息,请您点击以下知识文章作为参考:

如果在“启动转换”中运行 Windows 时 Mac 的某些功能无法使用

使用 Apple Software Update 修复 Boot Camp 中的 Wi-Fi 问题

希望可以帮助到您,谢谢!

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