想让人注意到某个有用的答案?请投赞同票!

有没有人帮助到了你?有没有任何答案或用户使用技巧解决了你的问题?选择“赞同票”箭头投出你的赞同票。你的反馈能帮助到他人!

进一步了解在什么情况下投赞同票:了解投票 - Apple 社区

看上去一段时间内没有人回复。 要再次发起对话,只需提出一个新问题即可。

MacOS10.14之后,APPStore里的已购项目都消失了,所有APP都要重新购买

更新MacOS10.14之后,APPStore里的所有已购项目都消失了,所有APP都要重新购买。不知道为什么。


[经过版主编辑]

发布日期 2018年10月10日 上午11:00

回复
问题被标记为 最佳回复

发布日期 2018年10月10日 下午12:39

打了4006668800客服电话后,问题解决了。

描述了我的信息和所遇到的问题之后,客服给我转接了一次电话,之后在客服的指引下

1. 使用MAC-左上角小苹果-系统偏好设置-用户与群组-新建了一个用户。

2. 左上角小苹果-退出登录本用户

3. 使用新用户,在新用户上使用之前的苹果ID登录上APP Store。这时所有已购项目就都显示出来了。

4. 再退出新用户,再在老用户上打开App store,所有已购项目都显示出来了,不需要再重新购买/安装了。

5. 在用户与群组中删除新建的用户。

在这里写出我的解决流程,方便遇到相同问题的人快速解决该问题。具体问题原因不知,可能是因系统更新导致的缓存或者某些记录文件的损坏。

回复量: 2
问题被标记为 最佳回复

2018年10月10日 下午12:39 回应 Kezimo

打了4006668800客服电话后,问题解决了。

描述了我的信息和所遇到的问题之后,客服给我转接了一次电话,之后在客服的指引下

1. 使用MAC-左上角小苹果-系统偏好设置-用户与群组-新建了一个用户。

2. 左上角小苹果-退出登录本用户

3. 使用新用户,在新用户上使用之前的苹果ID登录上APP Store。这时所有已购项目就都显示出来了。

4. 再退出新用户,再在老用户上打开App store,所有已购项目都显示出来了,不需要再重新购买/安装了。

5. 在用户与群组中删除新建的用户。

在这里写出我的解决流程,方便遇到相同问题的人快速解决该问题。具体问题原因不知,可能是因系统更新导致的缓存或者某些记录文件的损坏。

2018年10月10日 下午3:21 回应 Kezimo

解决方法步骤优化:

不需要建立新用户,直接退出登录当前用户,再重新登录即可(非Appstore账号,是电脑用户,点左上角小苹果,点-退出登录“你的用户名”即可)。


问题原因是由于cleanmymac/Dr cleaner pro(两个都会导致此问题)的清理功能,清理掉了一些App store的缓存或者记录文件导致的。只需要重启电脑,或者重新登录当前电脑用户即可。

MacOS10.14之后,APPStore里的已购项目都消失了,所有APP都要重新购买

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用你的 Apple ID 开始畅游其中吧!