iphone7P后置摄像头不能使用

首批官网买的7P，后置摄像头打开之后选项都在，只是黑屏，无论摄影还是录制全部失效。

现在更新到11.3版本，前置摄像头可用，后置仍然失效。

尝试过以下解决办法：
1、重启。重启之后能应用的概率差不多在30%，三次重启，有一次可用打开后置摄像头；

2、硬件重启。硬件重启用过几次是有用的，后来也完全失效；

3、来回拖动更换摄影方式。在视频模式和照相模式之间切换，等待十几秒可能会正常工作，但是要看手机心情，有时候它不开心，也是不管用的；

可以保证：购买至今没有摔过，手机也没有游泳过。

不知道有没有和我情况一样的，请求支援！