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问题:

问题: macbook pro 意外关机

我是2014年的Macbook Pro 15寸retina屏的,我装了双系统,Windows用的OK,就是打开mac系统后有时会,开机两三分钟就自动关机了,关机时风扇运转强烈。想知道这种情况重装ma c可否解决,重装会影响Windows吗

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平方-Chen,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您在 macOS 系统中,开机两三分钟后就自动关机。建议您尝试以下步骤:
  1. 重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  2. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  3. 若仍然在 macOS 中会自动关机,建议您尽可能备份好 macOS 以及 Windows 中的数据,然后抹掉整个磁盘,重新安装 macOS 系统:
    1. 按下电源按钮以开启 Mac 之后或 Mac 开始重新启动之后,立即在键盘上按住 Command-R 键或某个其他 macOS 恢复功能组合键
    2. 继续按住这些键,直到您看到 Apple 标志或旋转的地球。
      1. 如果通过互联网启动 macOS 恢复功能,在启动期间将会看到旋转的地球即正在下载“macOS 实用工具”。当下载完成并进入“macOS 实用工具”后,则继续尝试以下步骤。
      2. 如果您看到 Apple 标志或直接进入了“macOS 实用工具”,则继续尝试以下步骤。
    3. 在“macOS 实用工具”中,建议您参考如何安装 macOS 进行重新安装 macOS 系统。若有必要,请抹掉您的启动磁盘:
      1. 从 macOS 恢复功能的实用工具窗口中选择“磁盘工具”,然后点按“继续”。
      2. 在“磁盘工具”边栏中选择您的设备或宗卷。
      3. 点按“抹掉”按钮或标签页。
      4. 填写以下栏位:
      5. 点按“抹掉”以开始抹掉磁盘。
      6. 完成后,退出“磁盘工具”以回到实用工具窗口。您现在已做好安装 macOS 的准备。
    4. 当安装了 macOS 后,建议您根据以下文档,通过 BootCamp(启动转换助理)安装 Windows 系统:
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
您可以参考以下知识文章:
“Apple 诊断”参考代码
关于 macOS 恢复功能
如何安装 macOS

希望可以帮助到您,谢谢!

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2018年6月25日 上午6:43 回应 平方-Chen 回应 平方-Chen

平方-Chen,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您在 macOS 系统中,开机两三分钟后就自动关机。建议您尝试以下步骤:
  1. 重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  2. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  3. 若仍然在 macOS 中会自动关机,建议您尽可能备份好 macOS 以及 Windows 中的数据,然后抹掉整个磁盘,重新安装 macOS 系统:
    1. 按下电源按钮以开启 Mac 之后或 Mac 开始重新启动之后,立即在键盘上按住 Command-R 键或某个其他 macOS 恢复功能组合键
    2. 继续按住这些键,直到您看到 Apple 标志或旋转的地球。
      1. 如果通过互联网启动 macOS 恢复功能,在启动期间将会看到旋转的地球即正在下载“macOS 实用工具”。当下载完成并进入“macOS 实用工具”后,则继续尝试以下步骤。
      2. 如果您看到 Apple 标志或直接进入了“macOS 实用工具”,则继续尝试以下步骤。
    3. 在“macOS 实用工具”中,建议您参考如何安装 macOS 进行重新安装 macOS 系统。若有必要,请抹掉您的启动磁盘:
      1. 从 macOS 恢复功能的实用工具窗口中选择“磁盘工具”,然后点按“继续”。
      2. 在“磁盘工具”边栏中选择您的设备或宗卷。
      3. 点按“抹掉”按钮或标签页。
      4. 填写以下栏位:
      5. 点按“抹掉”以开始抹掉磁盘。
      6. 完成后,退出“磁盘工具”以回到实用工具窗口。您现在已做好安装 macOS 的准备。
    4. 当安装了 macOS 后,建议您根据以下文档,通过 BootCamp(启动转换助理)安装 Windows 系统:
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
您可以参考以下知识文章:
“Apple 诊断”参考代码
关于 macOS 恢复功能
如何安装 macOS

希望可以帮助到您,谢谢!

2018年6月25日 上午6:43

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