反馈客服四次后,账号停用了
背景:
账号24**@qq.com的qq号为本人长期自用的qq号,且从未在苹果产生过软件购买或软件/游戏充值。
通过绑定微信、支付宝都提示账号异常,故使用淘宝App Store充值卡旗舰店,充值6元试图进行购买,仍然无法购买。
反馈:
5月5日就无法购买软件的问题,终于忍不住向苹果进行反馈。
本人分别于以下时间与苹果官方客服去的过联系,
(1)5月5 日 周六
问题:反馈苹果账号无法购买;
解决方案:客服经过升级高级顾问,告知等待48小时候后重试。
(2)5月8日 周二
问题:反馈仍然无法进行购买。
解决方案:客服沟通进行线上验证,我告知设备不在身边,次日联系。
(3)5月9日 周三
问题:与客服进行在线认证,
解决方案:认证完成,客服让我即时下载软件查看是否能购买下载,我担心使用流量下载,告知将在wifi环境下进行下载。
(4)5月11日 周五
问题:仍然无法进行正常购买下载向客服反馈,客服告知已重置账号信息,等待48小时。
周日发现 账号已停用。
(5)5月14日 周一
问题:咨询账号停用问题,
解决方案:客服告知账号存在安全隐患,已被永久停用。???????????
咨询存在什么隐患,客服回答,无权限查看,只知道是账号有安全隐患,并询问本人是否有过恶意充值退款行为。
本人明确告知没有。客服建议重新注册,更换一个账号使用。
本人最常用的QQ邮箱作为appleID是对苹果的一份信任,结果客服屡次建议,放弃这个账号,且无法定位问题?????
最后本人询问,是否能退回账号里通过淘宝App Store充值卡旗舰店充值的6元。
经过升级高级顾问,也被告知由于账号停用而无法返还。需要再次升级,等待5-7个工作日。
我就想看看,苹果最后要怎么处理?????
我的初衷和需求,就只是希望能正常使用我的244**@qq.com的账号进行日常的软件下载购买和更新。
[经过版主编辑]