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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: iPhone8卡屏死机

一天内多次出现卡屏死机情况!持续时间超过半月!

死机同时,home键也不能使用,只能按电源锁屏。锁屏后,电源键失效,只能home键唤醒。屏幕唤醒期间,依旧有卡顿现象。

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2018年5月15日 上午9:08 回应 OoAmyJYoO 回应 OoAmyJYoO

OoAmyJYoO,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您的 iPhone 经常出现屏幕卡住或死机的情况。请问您遇到的问题,只发生于运行某个特定的 App 的时候吗?
如果是的话,请您先前往“App Store”更新该应用至最新的版本。若问题仍未解决,请您联系应用的开发商以获得更多帮助:
  1. 打开 App Store。
  2. 搜索该应用或在“已购项目”中进行查找。
  3. 轻点该应用。
  4. 轻点“评分及评论”。
  5. 在“App Store 用户评论”下方,轻点“App 支持”。

若问题出现在运行任何 App 的情况下,建议您尝试以下步骤:

  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  3. 更新您的 iPhone 至最新的 iOS 版本
  4. 备份您手机中重要数据,然后,通过 iTunes 恢复 iPhone

重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年5月15日 上午9:08

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