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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: iphone6plus开机黑屏

我的iphone6plus更新系统后开不了机,一直黑屏,点开机就闪下苹果logo就黑屏,在iTunes更新回复到一半是说发生未知错误(-1),请问怎么解决这个问 题?

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2018年5月9日 上午4:56 回应 浩扬68 回应 浩扬68

浩扬68,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您的 iPhone 目前无法开机,连接 iTunes 进行更新时,发生了未知错误。建议您尝试以下步骤,每完成一个步骤后,都请再次尝试:
  1. 强制重启您的 iPhone 6 Plus:在 iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch 上:同时按住主屏幕按钮和顶部(或侧边)按钮至少 10 秒钟,直到看到 Apple 标志。
  2. 检查您的第三方安全软件
  3. 如果 iTunes 已打开,请退出并重新打开。然后将 iPhone 连接到电脑进行“更新”。
  4. 若“更新”无效,建议您重新执行步骤 4,此时选择“恢复”。(请注意,除非在此之前您进行过备份,否则恢复 iPhone 无法保留 iPhone 上的数据,将删除 iPhone 上所有数据)
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
您可以参考以下知识文章:
获取有关 iOS 更新和恢复错误的帮助
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年5月9日 上午4:56

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