误购买appstore内游戏里的商品，为何无法申请退款

4月30日晚，手机在手里把玩，没看手机，仅是拿在手里玩。结果感到手机震动，拿起手机看到屏幕上显示“操作成功”，再然后是收到支付宝消息，“通过appstore，完 成648元的消费”。赶紧给苹果客服打电话，在客服指引下查到这648是我手机上的一款游戏-部落冲突，里面最大的一项商品的花费— ！之前听朋友说过，在苹果手机里，误产生了游戏等消费，可以申请退款。但是，客服在申请退款后，告诉我，这项订单不符合系统规定的退款，退不了！！！想问下，是什么原因无法申请退款！附1:配图是游戏运营商给的回复，让联系苹果退款。附2:查看网上，有很多用户都有在苹果的成功退款经历。