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「照片」应用无法打开

新买的 MacBook Pro 在经过较长时间睡眠后,「照片」应用无法打开。表现为无任何窗口/提示,在更换墙纸时亦不会出现「照片」文件夹;若「照片」应用已在前台打开,经过较长时间睡眠后,则会 被报错,只能关闭,关闭后亦无法打开。解决方法暂时只能重新登录。

联系过两次 Apple 技术专家,重置过 NVRAM 和 SMC;覆盖重装过系统。均无法彻底解决。

发布日期 2018年4月27日 上午8:30

回复
回复量: 4

2018年4月28日 上午12:30 回应 StarryStarry

1. 先尝试安全模式启动 (使用安全模式查明 Mac 的相关问题 - Apple 支持),然后重启登录

2. 按住option键的同时启动照片,并持续按住,直到看见<选择图库>对话框,如果原有的图库有问题,它可能提示修复图库;为了测试也可以新建一个图库。


下面的步骤只是有助于排错:

1. 运行下命令,把运行结果贴上来:

ls -la ~/Pictures;ls -la ~/;

2. 创建一个新的用户,在新用户里尝试

3. 在控制台的系统报告/用户报告中,看有没有照片应用的错误报告,如果有也可以贴上来

4. 尝试用免费软件EtreCheck(https://etrecheck.com/),生成一个系统报告。它的报告中可能有建议的修复操作


另外写清你的macOS版本,照片应用的版本,硬件信息等

2018年4月30日 上午10:49 回应 tonyfromcalgary

MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports),macOS版本10.13.4 (17E202),照片版本 3.0 (3271.13.150)

1.因为该问题会在重新登录后自动修复,所以安全模式下启动可能无法查找出原因。(顺便问下安全模式为什么那么卡,感觉画面渲染完全没有显卡参与似的)

2. ls -la ~/Pictures;ls -la ~/ 运行结果

Last login: Sat Apr 28 23:30:27 on console

MacBook-Pro:~ starry$ ls -la ~/Pictures;ls -la ~/

total 32

drwxr-xr-x 3 starry staff 96 4 23 14:18 $RECYCLE.BIN

drwx------+ 11 starry staff 352 4 23 14:18 .

drwxr-xr-x+ 23 starry staff 736 4 28 23:30 ..

-rw-r--r--@ 1 starry staff 10244 4 28 22:18 .DS_Store

-rw-r--r-- 1 starry staff 0 4 10 19:26 .localized

drwxr-xr-x 2 starry staff 64 4 13 17:49 .tmp.drivedownload

drwxr-xr-x 3 starry staff 96 4 23 14:18 Camera Roll

drwxr-xr-x@ 4 starry staff 128 4 11 14:33 Photo Booth 图库

drwx------ 3 starry staff 96 4 26 20:55 Screenshots

-rw-r--r-- 1 starry staff 504 4 23 14:16 desktop.ini

drwxr-xr-x@ 7 starry staff 224 4 30 06:13 照片图库.photoslibrary

total 96

drwxr-xr-x+ 23 starry staff 736 4 28 23:30 .

drwxr-xr-x 6 root admin 192 4 21 11:50 ..

-rw-r--r-- 1 starry staff 266 4 11 17:23 .511976.padl

-r-------- 1 starry staff 9 4 12 10:43 .CFUserTextEncoding

-rw-r--r--@ 1 starry staff 24580 4 28 15:39 .DS_Store

drwxr-xr-x 8 starry staff 256 4 25 19:36 .ShadowsocksX-NG

drwx------ 2 starry staff 64 4 28 23:39 .Trash

drwxr-xr-x 4 starry staff 128 4 17 16:40 .aria2

-rw------- 1 starry staff 1228 4 27 09:37 .bash_history

drwx------ 60 starry staff 1920 4 30 10:15 .bash_sessions

-rw-r--r-- 1 starry staff 1459 4 15 16:30 .mailcap

-rw-r--r-- 1 starry staff 764 4 15 16:30 .mime.types

drwxrwxrwx 5 starry staff 160 4 11 12:16 Adlm

drwx------@ 4 starry staff 128 4 23 14:53 Applications

drwx------@ 6 starry staff 192 4 27 22:38 Desktop

drwx------@ 10 starry staff 320 4 26 21:56 Documents

drwx------+ 8 starry staff 256 4 28 21:50 Downloads

drwx------@ 78 starry staff 2496 4 26 18:09 Library

drwx------+ 10 starry staff 320 4 28 21:50 Movies

drwx------+ 10 starry staff 320 4 26 13:02 Music

drwx------@ 7 starry staff 224 4 28 22:08 OneDrive - whut.edu.cn

drwx------+ 11 starry staff 352 4 23 14:18 Pictures

drwxr-xr-x+ 5 starry staff 160 4 17 20:56 Public

MacBook-Pro:~ starry$

3.在控制台的系统报告的错误日志,https://whuteducn-my.sharepoint.com/:u:/g/personal/xmgmry_whut_edu_cn/ERfZ72xEV5 xDqpP2Ty2WXc4Bte79MAWpAMmdQIE7J21MAQ?e=g…

2018年5月5日 下午10:27 回应 StarryStarry

你的问题:

1. 进入一次安全模式,系统会自动清除一些缓存等操作,有助于解决某些问题。安全模式下它会尽量避免启动任何没有必要的驱动,而且会做好多操作,所以整体的表现会下降。


2. 这部分没有问题


3. 看来你的hang日志,它主要是说系统唤醒后发送出去的消息没有得到及时的回复,所以系统认为Photos终止了反应就产生了该hang日志。

从日志中,有三个软件需要注意,Alfred 3.app和BetterAndBetter.app,特别是Alfred会不会有唤醒后的脚本等运行,CleanMyMac会不会做了什么就不知道了。至于其它的Free Download Manager.app,CheatSheet.app,HyperSwitch.app, CleanMyMac 3.appShadowsocksX-NG-R8.app, Telegram.app(已经是旧的了),Xnip.ap等等,不用的时候能退出就退出。

另外,我的上面的问题:

2. 新用户,是否尝试了?尝试的结果如何。

4. EtreCheck是否运行了,结果如何。

「照片」应用无法打开

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