通过全新方式在 Apple 支持社区中投票!

你现在可以根据回复和用户使用技巧是否有用,来投出赞同票或反对票。进一步了解 <Apple 支持社区投票方式>的近期变更。

看上去一段时间内没有人回复。 要再次发起对话,只需提出一个新问题即可。

ID被停用,注册时的邮箱也忘记了,安全保密也忘了,怎么办

有人知道怎么解嘛,我全家都用这个ID,麻烦了,前几年卖的手机,发票什么的都找不到了,还有一台升级要求激活

用户上传的文件

发布日期 2018年4月18日 上午4:48

回复
回复量:1

2018年4月18日 上午11:19 回应 刚华68

Apple客服不能以任何方式验证您的身份或加速该流程。
Apple不会根据您使用Apple ID的记录,或者通过和以往的旧密码进行比对的方式,来人工判断您是否拥有此Apple ID。



修改或者找回AppleID密码的几种方式




第一种:回答安全提示问题

如果您知道安全提示问题的答案,请选择“回答安全提示问题”,然后按照相应步骤重设密码。



第二种:如果您知道安全提示问题的答案,请选择“回答安全提示问题”,然后按照相应步骤重设密码。

如果您选择“获取电子邮件”,Apple将向您的主要或救援电子邮件地址发送电子邮件,以供您用于重设密码。(除非你设置了安全电子邮箱,否则对于那些因为邮箱被盗而导致 无法登录的,此功能可能无效。)



第三种:如果您使用双重认证

【1】输入受信任的电话号码,选择您想要重设密码的方式,然后点按“继续”。根据您所选择的选项,您将看到不同的步骤。
【2】等待通知以前往受信任的设备或电话号码,然后轻点“允许”。
【3】按照屏幕上显示的步骤来重设密码。



第四种:如果您使用两步验证

如果您设置了两步验证,您将需要恢复密钥和受信任的设备才能重设密码。
在 iforgot.apple.com/cn/password/verify/appleid 上输入 Apple ID 后,请按照以下步骤操作:
【1】输入您的恢复密钥。
【2】选取受信任的设备。我们会向您的设备发送验证码。
【3】输入验证码。
【4】设置新密码,然后选择“重设密码”。

ID被停用,注册时的邮箱也忘记了,安全保密也忘了,怎么办

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用你的 Apple ID 开始畅游其中吧!