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问题:

问题: iTunes for Windows 在更新时出错

我的系统为Windows 10 专业版,OS内部版本为16299.309。

近期我打开Itunes时提示我更新,但是选择更新后出现以下错误提示:

用户上传的文件

点击确定后,出现以下提示:

用户上传的文件

然后我根据提示,选择了仅下载,出现以下提示:

用户上传的文件

反正就是一直出错,我无法通过update软件获得更新。

我尝试卸载所有apple软件并重新安装,但是问题仍旧存在,未能解决。

请问我该怎么办?

发布日期

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2018年4月18日 上午9:52 回应 消身匿己 回应 消身匿己

消身匿己,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您无法更新您的 iTunes 到 12.7.4,并且您也尝试了重新安装 iTunes。建议您尝试以下步骤:
  1. 如果可能,请尝试更换网络再次尝试更新。
  2. 若无法更换网络,尝试重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
  3. 根据移除和重新安装适用于 Windows 7 及更高版本的 iTunes 和相关软件组件,使用“控制面板”按顺序来卸载 iTunes 及相关软件组件。
  4. 如果有必要,请尝试直接安装 适用于 Windows 7 及以上版本的 iTunes 12.7.4
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Music”,再点击“iTunes 播放器”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年4月18日 上午9:52

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