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问题:

问题: iphonex 自动关机,怎么都开不了机

用着用着,屏幕一黑或者一按锁屏键就自动关机了,然后一直自动开机出现苹果的logo的时候就又黑屏然后又重启,几次之后就开不了机了。然后我注意到出现这问题都情况都是 在电量50以下才出现。关机之后充电都开不了了。然后可以强制开机,但是在用了一两分钟之后又会出现这样的情况,这种状态下我插上了电源也开不了机,甚至冲了很久电强制开 机也是没有电

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2018年4月18日 上午9:52 回应 manga杨 回应 manga杨

manga杨,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您的 iPhone X 可能在 50% 电量以下使用时,会黑屏然后自动重启,并且有时需要强制开机才能使用,但使用一两分钟之后仍然会出现这样的情况。建议您尝试以下步骤:
  1. 若目前您的设备暂时未出现此问题,请您立即备份数据
  2. 强制重启您的 iPhone:按下再快速松开调高音量按钮。按下再快速松开调低音量按钮。然后,按住侧边按钮,直到您看到恢复模式屏幕。
  3. 更新 iPhone 至最新正式版 iOS 系统。目前最新的系统版本为 iOS 11.3。
  4. 卸载任何非 App Store 下载的 App(如果有)。
  5. 通过 App Store 更新所有 App 至最新版本。
  6. 通过 iTunes 恢复 iPhone

重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年4月18日 上午9:52

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