itunes软件连接手机后，同步和备份按钮均是灰色，无法同步或备份，如何解决？
今天本想备份手机，谁知连接itunes后，虽能识别手机型号和账户，但是之前的备份同步记录消失了，说是这手机从未备份在这台电脑，事实上，曾经备份过至少2次，在电 脑中也能找到备份文件，打开“偏好设置”-“设备”里面是没有备份记录的。
最可怕的是，同步和备份按钮都是灰色的，无法点击，请问如何解决？
今天本想备份手机，谁知连接itunes后，虽能识别手机型号和账户，但是之前的备份同步记录消失了，说是这手机从未备份在这台电脑，事实上，曾经备份过至少2次，在电 脑中也能找到备份文件，打开“偏好设置”-“设备”里面是没有备份记录的。
最可怕的是，同步和备份按钮都是灰色的，无法点击，请问如何解决？
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