itunes软件连接手机后，同步和备份按钮均是灰色，无法同步或备份，如何解决？
今天本想备份手机，谁知连接itunes后，虽能识别手机型号和账户，但是之前的备份同步记录消失了，说是这手机从未备份在这台电脑，事实上，曾经备份过至少2次，在电 脑中也能找到备份文件，打开“偏好设置”-“设备”里面是没有备份记录的。
最可怕的是，同步和备份按钮都是灰色的，无法点击，请问如何解决？
想让人注意到某个有用的答案？请投赞同票！
有没有人帮助到了你？有没有任何答案或用户使用技巧解决了你的问题？选择“赞同票”箭头投出你的赞同票。你的反馈能帮助到他人！
进一步了解在什么情况下投赞同票：了解投票 - Apple 社区
有没有人帮助到了你？有没有任何答案或用户使用技巧解决了你的问题？选择“赞同票”箭头投出你的赞同票。你的反馈能帮助到他人！
进一步了解在什么情况下投赞同票：了解投票 - Apple 社区