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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: MacBook Air白屏

昨天还好好的看电影 今天开机就出现白屏,而且出现一个问号,找不到磁盘,连磁盘HD也不见了

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2018年4月16日 上午1:31 回应 敏怡220 回应 敏怡220

敏怡220,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您的 MacBook Pro 目前一直显示一个闪烁的号问文件夹。如果启动时在 Mac 屏幕上看到闪烁的问号,这意味着您的 Mac 有可能无法找到自身的系统软件。建议您尝试以下步骤:

  1. 参考启动 Mac 时显示闪烁的问号中的步骤。
  2. 如果需要重新安装 macOS 系统,并且您需要使用到 macOS 恢复功能中的抹掉内建启动磁盘并重新安装 macOS ,请注意:抹掉启动磁盘将删除启动磁盘上面的所有数据。
  3. 若您重新安装完系统后,如果您的系统为 10.7.5 之前的版本,建议您参考如何下载 OS X El Capitan,从 App Store 获取 El Capitan;如果是 10.8.5 或之后版本,建议您更新 macOS High Sierra
  4. 如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年4月16日 上午1:31

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