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看上去一段时间内没有人回复。 要再次发起对话,只需提出一个新问题即可。

问题:

问题: 无法重置安全问题

我的帐号是2010年11月3号8点55分注册的,时间太久了,安全问题的答案早就不记得了.想要开启二次认证的,结果登录网站就让回答问题,给客服打了无数次电话,也没 有得到解决.帐号里存在了很多很多的重要信息,肯定是没办法抛弃的.


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我也遇到这个问题,只记得 apple id 跟登录密码,救援邮箱无认证,没有受信任的手机号码,安全提示问题一个都不记得。最后耗时半个月,完美解决。

解决办法: 找一部 ios 9 - 11 之间的手机,登录 icloud, 设置双重认证,这时还会弹出安全提示问题让输入,别急,不用输入即可,让 apple id 在这部手机里登上就行,耐心等待 4-5 天,中间不要试着输入安全问题,不然苹果系统会认为是非法登录的 apple id。4-5 天之后,再试着用手机双重认证,这时就不会再弹安全提示问题,而是弹让你输入受信任的电话号码进行双重认证。按提示做就可以了,打开双重认证后,双重认证就关掉了,不放 心的话,可以把双重认证关掉,这时会让你重新设置 三个安全提示问题,重设安全提示问题就行了
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2018年4月9日 上午5:41 回应 cwx55 回应 cwx55

我也遇到这个问题,只记得 apple id 跟登录密码,救援邮箱无认证,没有受信任的手机号码,安全提示问题一个都不记得。最后耗时半个月,完美解决。

解决办法: 找一部 ios 9 - 11 之间的手机,登录 icloud, 设置双重认证,这时还会弹出安全提示问题让输入,别急,不用输入即可,让 apple id 在这部手机里登上就行,耐心等待 4-5 天,中间不要试着输入安全问题,不然苹果系统会认为是非法登录的 apple id。4-5 天之后,再试着用手机双重认证,这时就不会再弹安全提示问题,而是弹让你输入受信任的电话号码进行双重认证。按提示做就可以了,打开双重认证后,双重认证就关掉了,不放 心的话,可以把双重认证关掉,这时会让你重新设置 三个安全提示问题,重设安全提示问题就行了
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2018年4月9日 上午5:41

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