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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: MAC book air 卡顿黑屏

/MAC book air 开机后加载进度条很慢 而且加载好之后也不进入桌面 然后就黑屏了 开了好几次都是这样循环

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2018年4月6日 上午3:28 回应 家鑫116 回应 家鑫116

家鑫116,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您的电脑在使用特定的两款软件时会出现意外退出的情况。建议您尝试以下步骤:
一、重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
二、创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
三、以安全模式启动来查看是否出现问题
如果以安全模式启动 Mac 时没有出现问题,请尝试重新启动且不要按下任何按键。
  • 如果问题再次出现,则可能是存在不兼容的登录项
  • 如果问题不再出现,则问题可能由启动磁盘的缓存或目录问题所导致,并且已在安全模式中得到修复。
四、更新系统至最新的版本。
重要:在更新前,建议您备份您的 Mac
您可以参考以下知识文章:
如何重置 Mac 上的 NVRAM
使用安全模式查明 Mac 的相关问题
如何在 Mac 上使用其他用户帐户测试问题
备份您的 Mac
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年4月6日 上午3:28

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