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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: 我们无法完成您的购物操作。

在Mac App Store下载应用时显示

我们无法完成您的购物操作。

请求超时。


尝试跟换了好几个应用都有此问题


用户上传的文件

计算机 iMac (Retina 5K, 27-inch, 2017)

系统 macOS High Sierra 版本 10.13.3

App Store 版本 2.3 (654.8)

希望尽快解决此问题

发布日期

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问题被标记为 有用答案

2018年3月29日 上午2:29 回应 MenglinChen 回应 MenglinChen

MenglinChen,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
根据您提供的图片,我了解到由于请求超时导致您无法下载 App。建议您尝试以步骤:
  1. 检查连接情况,确保您的设备已连接到互联网。
  2. 请关闭您的 Wi-Fi 路由器,然后再次开启,以进行重设。
  3. 更换至其他 Wi-Fi 环境进行尝试,以彻底排除网络问题。
  4. 访问“Apple 系统状态”页面,看看您所在国家或地区的服务是否出现中断。
  5. 前往“系统偏好设置”>“日期与时间”,确保您设备上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。

若问题依然存在,建议您查看以下技术文档中的高级步骤:
如果您无法连接到 iTunes Store、iBooks Store 或 App Store
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!

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2018年3月29日 上午2:29 回应 MenglinChen 回应 MenglinChen

MenglinChen,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
根据您提供的图片,我了解到由于请求超时导致您无法下载 App。建议您尝试以步骤:
  1. 检查连接情况,确保您的设备已连接到互联网。
  2. 请关闭您的 Wi-Fi 路由器,然后再次开启,以进行重设。
  3. 更换至其他 Wi-Fi 环境进行尝试,以彻底排除网络问题。
  4. 访问“Apple 系统状态”页面,看看您所在国家或地区的服务是否出现中断。
  5. 前往“系统偏好设置”>“日期与时间”,确保您设备上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。

若问题依然存在,建议您查看以下技术文档中的高级步骤:
如果您无法连接到 iTunes Store、iBooks Store 或 App Store
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年3月29日 上午2:29

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