公告:

版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

看上去一段时间内没有人回复。 要再次发起对话,只需提出一个新问题即可。

问题:

问题: id无法下载东西以及绑定支付方式

用户上传的文件这是登陆别的id出现的


这是进入app就会一直跳出来,输了密码也照样一直出来


用户上传的文件明明登陆了,我已购却没有东西

在appstore点的绑定支付宝的页面,一直跳出输密码,输了也没用,然后有时候会出现iTunes store没有网络啊之类的。求求各位大神看看吧


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2018年3月28日 上午2:31 回应 热心市民小陈 回应 热心市民小陈

热心市民小陈,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您目前无法在 App Store 中下载 App。建议您尝试以下步骤:

  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  2. 强制关闭 App Store,再重新打开。
  3. 前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”注销您的 Apple ID 并重新登录。
  4. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您的日期、时间和时区正确。
  5. 轻点“设置”>“无线局域网”>“使用 WLAN 与蜂窝移动网的应用”,在“将数据用于”表单中,找到“App Store”,然后确保其选项为“WLAN 与蜂窝移动网”或“WLAN”。
  6. 轻点“设置”>“无线局域网”>“使用 WLAN 与蜂窝移动网的应用”,在“将数据用于”表单中,找到“设置”,然后确保其选项为“WLAN 与蜂窝移动网”或“WLAN”。
  7. 前往“设置”>“通用”>“还原”, 点按“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,但不会抹掉数据和内容。
  8. 重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
  9. 尝试更换其他 Wi-Fi 网络,或尝试使用蜂窝移动数据。
  10. 尝试在其他 iOS 设备上登录您的 Apple ID。
  11. 更新 iPhone 至最新版本的 iOS。

如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
若想了解更多步骤,您可以参考以下知识文章:
如果您无法连接到 iTunes Store、iBooks Store 或 App Store
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年3月28日 上午2:31

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2018年3月28日 上午4:54 回应 热心市民小陈 回应 热心市民小陈

图一那句英文的大概意思是:服务器出错,该请求无法完成;

建议致电 400-666-8800或点击本页面右上角“联系支持部门”联系在线客服查询一下ID状态;

2018年3月28日 上午4:54

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问题: id无法下载东西以及绑定支付方式