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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: iPhone被停用 连接不了iTunes 并且也忘记了安全提示问题的答案

手机屏幕不太好使的原因导致设置密码的时候出现了错误 手机被停用了显示要连接iTunes 电脑上下载了适合的iTunes版本进行连接 按照百度上的操作方法 手机上没有提示可以连接iTunes 电脑也没显示恢复状态 另一种方法用cloud 但是忘记了安全提示问题,手机被停用也没办法接受验证码,也没办法进行重新更改问题 请广大资深果友帮我出谋划策一下 谢谢

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2018年3月21日 上午10:50 回应 浩然169 回应 浩然169

忘记锁屏幕密码导致停用:尝试通过iTunes重新刷入iOS,先选择”更新“模式这样可以保留设备上数据,如果更新不起作用的话,只能选择”恢复“模式了,这样设 备上的数据会被清空;

忘记安全问题:参照这个网页尝试重设安全问题:如果您忘记了 Apple ID 安全提示问题的答案 - Apple 支持

另,如果无法自行完成刷机,建议前往天才吧或授权技术中心寻求帮助,点击本页面右上角“联系支持部门”即可预约;

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2018年3月21日 上午10:50

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