在极少数情况下，可能需要先移除 iTunes 及相关软件组件，然后再重新安装 iTunes。如果 AppleCare、文章或警告对话框指示您重新安装 iTunes，您可以按照以下步骤进行操作。
默认情况下，从 iTunes Store 购买的媒体或从 CD 导入的歌曲存储在“我的音乐”文件夹中。移除 iTunes 时，这些内容不会被删除。尽管按照以下步骤操作时不大可能会丢失 iTunes 资料库的内容，但定期备份 iTunes 资料库始终是一种好的做法。
了解如果您无法安装或更新 Windows 版 iTunes，该怎么做。
从“控制面板”中移除 iTunes 及相关组件
请按照以下顺序，使用“控制面板”来卸载 iTunes 及相关软件组件：
- iTunes
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Apple Application Support 32 位
- Apple Application Support 64 位
在某些系统上，iTunes 可能安装了两个版本的 Apple Application Support。这是预料中的正常现象。如果存在两个版本，请务必卸载这两个版本。不要按其他顺序卸载这些组件，或只卸载其中的部分组件。这样做可能会产生意外效果。卸载组件后，系统可能会提示您重启电脑。请先卸载完所有组件，然后再重启电脑。如果您需要有关卸载这些组件的帮助，请按照以下步骤操作：
如果您看到“Windows Installer 程序包”警告信息
请按照这些步骤，尝试通过 Windows 控制面板来修复软件。
确保已彻底卸载 iTunes 及相关组件
大多数情况下，从“控制面板”中移除 iTunes 及相关组件将会移除属于这些程序的所有支持文件。极少数情况下，这些文件可能会保留下来。移除 iTunes 及相关组件后，请按照以下步骤操作，以查找并移除所有附加支持文件。
- 按下键盘上的 Windows 和 R 键，以打开“运行”命令。
- 在“运行”窗口中，输入以下内容：
%programfiles% - 点按“确定”以打开“Program Files”文件夹。
- 删除以下文件夹（如果存在）：
iTunes
Bonjour
iPod
如果看到一条信息显示“无法删除 iPodService.exe：文件正在被另一个人或程序使用”，请按照本文末尾的附加步骤进行操作，然后再继续完成下面的其余步骤。 - 打开“Common Files”文件夹，然后打开“Apple”文件夹。
- 删除以下文件夹（如果存在）：
Mobile Device Support
Apple Application Support
CoreFP - 在“计算机”中打开“本地磁盘 (C:)”或装有程序的硬盘。
如果您运行的是 32 位版本的 Windows，请跳至第 13 步。
如果您运行的是 64 位版本的 Windows，请继续执行第 8 步。 - 打开“Program Files (x86)”文件夹。
- 找到并删除以下文件夹（如果存在）：
iTunes
Bonjour
iPod - 打开“Common Files”文件夹，然后打开“Apple”文件夹。
- 找到并删除以下文件夹（如果存在）：
Mobile Device Support
Apple Application Support
CoreFP - 在“计算机”中打开“本地磁盘 (C:)”或装有操作系统的硬盘。
- 右键点按“回收站”并选择“清空回收站”。
重新安装 iTunes 及相关组件
- 确保 iTunes 已彻底卸载后，重启您的电脑（如果还没有重启）。
- 然后，在 PC 上下载并安装最新版本的 iTunes。
- 如果问题仍在存在，请在“iTunes 支持网页”中查找更多信息，包括具体信息的帮助。
如果看到“iPodService.exe”警告信息
如果在尝试删除“iPod”文件夹时显示信息“无法删除 iPodService.exe：文件正在被另一个人或程序使用”，请按照以下步骤操作。
- 确保 iTunes 和 iPod 更新程序实用工具处于未打开状态。
- 按住键盘上的 Control、Alt 和 Delete 键。
- 选择“启动任务管理器”。
- 点按“进程”标签页。
- 在列表中查找“iPodService.exe”。
- 点按“iPodService.exe”，然后选取“结束进程”。
- 退出“任务管理器”。
