自带键盘或系统问题
开机自动进入安全启动，若按下option 则正常启动，自带键盘输入的密码无法解锁，外接键盘后输入密码可以进入系统，自带键盘有些按键失灵，不能输入汉字，上面的数字按键按下显示的不是数字而是数字上面的符号 （！、@、#等标识），一旦使用了自带键盘，电脑会变迟钝、卡顿。若使用外接键盘电脑又可恢复正常？电脑是13年买的，i7处理器，8G内存
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看上去你的内置键盘有问题，常见的可能是液体损坏，或者物体杂质进入。
回忆下是否进水了，认为的原因除非特殊保险，保修不会包含的。
可以询问售后，天才吧等，检测和修多少钱，能承受就做吧