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问题:

问题: MacBook Pro Win10 X64 蓝牙鼠标无法连接

尊敬的工程师及朋友们:

你们好!

请协助我处理蓝牙鼠标的连接问题,期盼你们的帮助,谢谢。

问题描述:

环境:MacBook Pro Model.A1706, WIN 10 X64 和 Mac OS X high Sierra 双系统,Logitech M588蓝牙鼠标。

之前: 2018年2月22日前,蓝牙鼠标在两个系统下均可正常使用。

目前:2018年2月22日,微软推送安装更新后,目前WIN 10系统下无法使用蓝牙鼠标,网上学习了很多种方法,始终无法连接上蓝牙鼠标,一直显示正在连接。Mac OS下使用正常。

发布日期

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2018年2月28日 上午10:10 回应 建平420 回应 建平420

建平420,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您的蓝牙鼠标无法在 Windows 10 下使用,但在 macOS 下可以正常使用。请问,您是通过 Boot Camp(启动转换助理)安装的 Windows 吗?如果是的话,建议您尝试以下步骤:
  1. 确保您安装的 Windows 10 系统为正版系统。
  2. 确保已安装了 Windows 支持软件。
  3. 更新 macOS 系统至最新的版本。
  4. 在 macOS 中,打开“系统偏好设置”,点击“蓝牙”,然后移除您的蓝牙鼠标。
  5. 重新配对蓝牙鼠标。
  6. 配对成功后,确保在 macOS 中可以正常使用此蓝牙鼠标。
  7. 重启电脑至 Windows 系统。
  8. 此时,在 Windows 下再次查看该鼠标是否可以正常连接。
  9. 如果仍然只有在 macOS 下正常工作,建议您联系鼠标生产厂商获得进一步帮助。
  10. 若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您所在的国家或地区,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!

2018年2月28日 上午10:10

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