求帮助
我是2016年在淘宝上买的一部亮黑色的大7，结果前几去专卖店购买iphone X的时候，让专卖店的技术人员看一下我的系统，结果说我的机器是官换机，我打电话咨询过客服，客服这边说，是否是不是官换机客服是查询不到的！求帮助！！！ 谢谢，
您有可能购买到了后封机。
就是不法商贩将故障iPhone送维修，售后根据故障更换了一台新的iPhone，他们把这台机子装进盒子里，冒充新机卖给你。
这是一种欺诈行为。
Apple客服现在不给你查询这台机器具体的信息，估计就是为了杜绝这种行为的发生。
苹果现在已经出台了一系列政策来打击倒卖机器，坑害消费者利益的行为。比如要求提供原始购买凭证就是其一。
设备发热，要分多种情况：
- 有时和ios有关，比如新发布的系统存在bug有时会导致异常发热
- 有时和网络有关，比如你使用WiFi没事，使用4G进行大流量传输时，就会发热
- 有时和iPhone运行的APP的功耗有关，比如玩大型游戏时容易发热
发热并不是评判设备是否有故障的唯一标准。
因此我实在想不出有什么靠谱的办法去帮你评判。
只有Apple客服和Apple售后可以查询设备信息，或者您再次致电400问一下？
