NFC短路，short circuit，din't work

我在多台支持APPLY PAY的商家收银设备上测试过。扫描指纹后，屏幕提示【靠近读卡器】但是无论怎么靠近都无法使用。我在去年联系过苹果客服，他们给我的答复是银行卡有问题或者手机需要更 新版本，我换了卡换了商家依旧没能解决这个问题，然而我附近也没有官方维修点，没有人跟进处理我的手机问题。

问题1，当时联系客服时在保，现在已经过保了，重新发现这个功能无法使用。如何维权？

问题2，现在经过我大量测试发现，当我识别指纹后，轻轻触摸开机键，有机率可以付款。我分析这意味着我的NFC模块需要电源键和顶部天线短路后才能使用。

但是频繁短路开机键会造成屏幕触控失灵，需要锁屏后重新解锁。这个是普遍问题还是个别现象？

设备是2016年10月买的港行iPhone SE A1723

第一次联系苹果客服是2017年3月