公告:

版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

看上去一段时间内没有人回复。 要再次发起对话,只需提出一个新问题即可。

问题:

问题: iPhone7使用时突然意外自动重启后电量变10%

晚上刚拿起iPhone7用了几分钟(电量100%),突然黑屏自动重启,重启后电量变10%。目前这样的情况已经出现了4次,本人怀疑导致问题出现的可能因素有:①iO S11.2.5;②气温低;③iPhone7电池或硬件缺陷。想问问大家在使用iPhone7时有没有这样的情况出现?最好希望官方能够给予我解答或支持,谢谢。

发布日期

回复

页面内容已加载

2018年2月12日 上午9:52 回应 小雨写立可白 回应 小雨写立可白

你的这个问题建议检测下电池。并i的设备是否在iPhone7的无服务型号维修里边


建议联系 苹果售后 4006668800获得更多的帮助 或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/ 预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.或者选择自助帮助完成:https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


Apple 已经确认,由于主板上的某个组件发生故障,一小部分 iPhone 7 设备可能会在状态栏中显示“无服务”(即使在蜂窝移动信号覆盖范围内)。

这些受影响的设备生产日期在 2016 年 9 月至 2018 年 2 月之间,售出地为中国内地、中国香港、日本、中国澳门和美国。请查阅下表了解这个计划适用的 iPhone 7 型号。

如果您的设备出现上述症状,Apple 会免费维修您的设备。在提供任何服务之前,技术人员会先检查您的 iPhone,以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。这项计划仅适用于 iPhone 7。

Apple 将会通过电子邮件联系可能曾因这个问题而为维修付费的客户,以安排补偿。如果您认为您曾因这个问题为维修付费,且一直到 2018 年 3 月底都还没有收到 Apple 的电子邮件,请联系 Apple

以下是符合这个计划条件的三个型号。您可以在 iPhone 7 的背面查看型号。

型号 国家/地区
A1660, A1780 中国内地
A1660 中国香港
中国澳门
美国(包括波多黎各和美属维尔京群岛)
A1779 日本
用户上传的文件



服务流程

请从以下服务选项中选择一项来为 iPhone 7 安排维修。在所有情况下,您的 iPhone 都需要被送至 Apple 维修中心接受服务。

  • Apple 授权服务提供商 - 在这里查找服务提供商地点。
  • Apple Store 零售店 - 在这里进行预约。

注:无线运营商合作伙伴不参加这项计划。

接受服务前,请先将您的 iPhone 备份到 iTunes 或 iCloud。进一步了解 iPhone 服务前的准备工作

如果您的 iPhone 7 存在任何影响维修完成的损坏(例如,屏幕破裂),则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下,可能需要支付额外维修的费用。

其他信息

Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。

这项 Apple 计划不会延长 iPhone 7 的标准保修保障范围。

这项计划为受影响的 iPhone 7 设备提供保障,有效期限为自设备首次零售销售之日起两年。

2018年2月12日 上午9:52

回复 有用
以下用户的用户个人资料: 小雨写立可白

问题: iPhone7使用时突然意外自动重启后电量变10%