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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: 指纹用不了

今天才发现录指纹的时候不太顺利,用指纹解锁居然解不了,谁知道是什么问题吗?

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2018年2月10日 下午12:30 回应 行走在白夜中的嫌疑人 回应 行走在白夜中的嫌疑人

获取有关 iPhone 或 iPad 上 Touch ID 的帮助

如果您无法使用 Touch ID 解锁 iOS 设备、无法注册指纹或被要求输入密码,请了解该怎么做。


请按照以下步骤操作。每完成一个步骤后,都请尝试使用 Touch ID:

  1. 确保您使用的是最新版本的 iOS
  2. 确保您的手指和主屏幕按钮保持清洁而干燥。* 请使用干净的无绒布擦掉主屏幕按钮上的所有灰尘或碎屑。
  3. 您的手指应该完全盖住主屏幕按钮,并触碰到周围的金属圆环。在 Touch ID 扫描时,您不应按得太快或移动手指。
  4. 如果您使用了保护壳或屏幕保护膜,请确保它没有盖住主屏幕按钮或周围的圆环。
  5. 前往“设置”>“Touch ID 与密码”,确保“iPhone 解锁”或“iTunes Store 与 App Store”已开启,并且您注册了一个或多个指纹。
  6. 尝试注册其他手指。
  7. 如果您无法注册任何手指,请携带您的设备前往 Apple Store 零售店Apple 授权服务提供商处,或者联系 Apple 支持

如果您需要输入密码

在以下情况下,您可能需要输入密码或 Apple ID,而不使用 Touch ID:

  • 您的设备刚刚重新启动
  • 您的指纹连续五次不能被识别
  • 您的设备已超过 48 小时不曾解锁
  • 您的指纹刚刚注册或删除
  • 您正尝试在“设置”菜单中打开“Touch ID 与密码”

* 水分、乳液、汗渍、油脂、伤口或皮肤干燥都可能影响指纹识别。某些活动也可能暂时影响指纹识别,其中包括运动、洗浴、游泳、烹饪或其他影响指纹的条件或变化。


来源:获取有关 iPhone 或 iPad 上 Touch ID 的帮助 - Apple 支持

2018年2月10日 下午12:30

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