获取有关 iPhone 或 iPad 上 Touch ID 的帮助
如果您无法使用 Touch ID 解锁 iOS 设备、无法注册指纹或被要求输入密码,请了解该怎么做。
请按照以下步骤操作。每完成一个步骤后,都请尝试使用 Touch ID:
- 确保您使用的是最新版本的 iOS。
- 确保您的手指和主屏幕按钮保持清洁而干燥。* 请使用干净的无绒布擦掉主屏幕按钮上的所有灰尘或碎屑。
- 您的手指应该完全盖住主屏幕按钮,并触碰到周围的金属圆环。在 Touch ID 扫描时,您不应按得太快或移动手指。
- 如果您使用了保护壳或屏幕保护膜,请确保它没有盖住主屏幕按钮或周围的圆环。
- 前往“设置”>“Touch ID 与密码”,确保“iPhone 解锁”或“iTunes Store 与 App Store”已开启,并且您注册了一个或多个指纹。
- 尝试注册其他手指。
- 如果您无法注册任何手指,请携带您的设备前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处,或者联系 Apple 支持。
如果您需要输入密码
在以下情况下,您可能需要输入密码或 Apple ID,而不使用 Touch ID:
- 您的设备刚刚重新启动
- 您的指纹连续五次不能被识别
- 您的设备已超过 48 小时不曾解锁
- 您的指纹刚刚注册或删除
- 您正尝试在“设置”菜单中打开“Touch ID 与密码”
* 水分、乳液、汗渍、油脂、伤口或皮肤干燥都可能影响指纹识别。某些活动也可能暂时影响指纹识别,其中包括运动、洗浴、游泳、烹饪或其他影响指纹的条件或变化。