Apple ID 已停用。按照相关提示无法解决，请赐教，谢谢！

我的几年不用5S手机，原来用的IOS 7版本，近日想给母亲用，下载微信，想把系统升级，激活的时候提示“此Iphone当前已链接到一个Apple ID。请输入设置此iphone的Apple ID和密码。W●●●●●@1●●●●●.com”；输入ID和密码后，提示“Apple ID已停用 您的Apple ID因为安全原因已被停用。若要启用账户，请在。。。。。。”我的邮箱是163的。根据提示在电脑上操作，提示“出于安全原因，此Apple ID已锁定......”要求解锁；根据提示操作后，又提示我的ID不是Apple ID。就这样无解了。

我后来登陆我的ID号那个163邮箱，结果提示邮箱不存在，千真万确，我一点都没记错，因为我以前保存在电脑里了，怎么会没有这个邮箱呢？我试着重新以原来的邮箱名称，真 的注册成功了我的163原来名称的邮箱，真是奇了怪了。

可是按照原来的步骤走了一遍，还是这样。有没有办法解决啊？或者告诉我什么原因造成的？不要告诉我联系客服或者打电话什么的，本人不会普通话，几年前发票之类的早找不到 了。但手机确实是自己的。谢谢!!!