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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

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问题:

问题: 香港直营店买的iPhone X,出了问题15天内能否在内地苹果店换新机

3天前在香港直营店买的iPhone X,双手离开手机,屏幕会自己划来划去不停地点点点。想换新机,拿去大陆一家苹果店,店员说香港买的这里换不了,只能在这里走维修或者拿去香港换。请问一下

香港买的在内地是否享受15天包换?

如果可以,我要怎么和店员说?

如果只能去香港换,是否只带上包装盒所有配件,手机,还有售后发票就可以了?

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2018年2月3日 上午8:08 回应 change-han 回应 change-han

你好!


我了解到你的iPhone X设备使用出现问题。


在港澳地区购买的iPhone设备,只要提供购买的凭据以及入关凭证,是能享受到和在中国大陆地区购买iPhone设备同样的保修政策的。


关于有关你iPhone X设备的维修问题,由于你的设备仍在保修期内,建议你通过下方的链接与Apple取得联系,说明相关情况,是可以依据相关法律提供保修服务的。


Contact Apple Support

2018年2月3日 上午8:08

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问题: 香港直营店买的iPhone X,出了问题15天内能否在内地苹果店换新机