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版本2.0的 ‘Apple 支持’ 应用来了!您可以通过这里选择在线聊天,预约维修,或学习对于您产品的新知识。想要了解更多,您可到此链接更新,或下载‘Apple 支持’ 应用。

看上去一段时间内没有人回复。 要再次发起对话,只需提出一个新问题即可。

问题:

问题: 7plus无法开机,白苹果

不经意升级到了ios11,因照片过多提示储存空间不足,已到了手机无法拍摄照片和视频的地步。但微信还能正常使用以及使用微信中的拍摄功能。

前天起床打开微信发现所有聊天对话框以及好友都不见了,但朋友圈刷新仍能看到好友发布的内容,以为是微信中毒了。打算关机重启看看。

结果关机之后就变成白苹果,一直无法开机,直到电源耗尽自动关机。重新充电后,也是一直显示白苹果无法开机。

已尝试了网络上说的长按物理键等方法,是否只能刷机了?但因为手机里的东西还未备份,很焦虑。求大神指点。

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2018年1月30日 上午9:24 回应 superyanyan 回应 superyanyan

通过恢复模式抹掉设备来移除密码

如果设备从来没有与 iTunes 同步过,或从来没有在 iCloud 中设置过“查找我的 iPhone”,则需要使用恢复模式来恢复您的设备。这将抹掉设备上的数据及其密码。

  1. 将 iOS 设备连接到电脑,然后打开 iTunes。如果您没有电脑,请向朋友借一台,或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处
  2. 在设备与电脑连接后,强制重新启动设备:
    • iPhone X、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus:按下再快速松开调高音量按钮。按下再快速松开调低音量按钮。然后,按住侧边按钮,直到您看到恢复模式屏幕。
    • iPhone 7 或 iPhone 7 Plus:同时按住侧边按钮和调低音量按钮。一直按住这两个按钮,直到您看到恢复模式屏幕。
    • iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch:同时按住主屏幕按钮和顶部(或侧边)按钮。一直按住这两个按钮,直到您看到恢复模式屏幕。
      用户上传的文件
  3. 当看到“恢复”或“更新”选项时,请选取“恢复”。
    用户上传的文件
    iTunes 会下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟,设备会退出恢复模式,您需要重复第 2 步和第 3 步。
  4. 等待此过程完成。随后您便可以设置和使用设备。

2018年1月30日 上午9:24

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